S\u00edntesis de la entrevista con Antonio Collado, dinamizador digital de Punt \u00d2mnia de Santa Coloma de Cervell\u00f3 (entrevista realizada el 09\/09\/2020).<\/p>\n
Los Punts \u00d2mnia<\/a> son centros TIC abiertos a la ciudadan\u00eda donde se desarrollan de manera presencial diferentes formaciones relacionadas con las TIC, y forman parte de la Xarxa Punt TIC<\/a>. Tambi\u00e9n se da apoyo, asesoramiento y acompa\u00f1amiento en materia TIC a quien lo necesite, posibilidad de conexi\u00f3n desde el lugar, y poder utilizar los equipamientos tecnol\u00f3gicos de los que disponen.<\/p>\n Hemos tenido que digitalizar pr\u00e1cticamente todo lo que hac\u00edamos.<\/p>\n Nosotros principalmente d\u00e1bamos clases presenciales, solo ten\u00edamos algunas actividades que ya se intentaban encarrilar desde la perspectiva digital y hacerlas en l\u00ednea, pero eran solo pruebas. Ahora, con la obligatoriedad de trabajar desde casa, hemos tenido que hacer todo tipo de sesiones en l\u00ednea con todas las herramientas disponibles.<\/p>\n Por ejemplo, ten\u00edamos presencialmente lo que se denomina el acceso libre, donde ven\u00edan personas porque las pudi\u00e9ramos asesorar. Esto ha pasado a hacerse directamente con consultas por correo electr\u00f3nico, WhatsApp, llamada telef\u00f3nica o videoconferencia. En este \u00faltimo caso, hemos utilizado sobre todo Zoom, Meet, y tambi\u00e9n han probado otras plataformas.<\/p>\n Por un lado, hemos usado videoconferencia con grupos peque\u00f1os, pero tambi\u00e9n hemos usado mucho YouTube Live<\/a>, que nos permit\u00eda grabar la sesi\u00f3n para despu\u00e9s compartirla.<\/p>\n Adem\u00e1s, tiene un cierto nivel de interactividad con un chat. Si necesit\u00e1bamos m\u00e1s interactividad m\u00e1s all\u00e1 del chat, pues hac\u00edamos una videoconferencia con Zoom o Meet, y tambi\u00e9n se grababa.<\/p>\n Con la grabaci\u00f3n, despu\u00e9s lo pod\u00edamos compartir con los usuarios que no se pod\u00edan conectar por la hora, por ejemplo.<\/p>\n Tambi\u00e9n hemos usado la herramienta de edici\u00f3n OBS<\/a> de manera combinada con estas sesiones, puesto que permite hacer las sesiones de manera conjunta entre m\u00e1s de un dinamizador de otros puntos \u00d2mnia, y as\u00ed se hac\u00eda una \u00fanica sesi\u00f3n (antes, presencialmente, cada cual hac\u00eda la suya desde su punto).<\/p>\n Claro, nosotros hemos notado mucho la grieta digital, y hay mucha gente que ha ca\u00eddo, personas que ven\u00edan a las formaciones presenciales y que ahora no han participado, algunas porque no ten\u00edan buena conexi\u00f3n o los aparatos adecuados. Esto ha hecho que perdi\u00e9ramos usuarios, otros porque los agobiaba hacerlo todo tecnol\u00f3gicamente. Esta es la cruda realidad.<\/p>\n Entonces, si en sesiones presenciales ten\u00edamos, por ejemplo, 10 usuarios, ahora solo hemos tenido seis o siete, aproximadamente. Se ha perdido una media aproximada de unos cuatro usuarios por sesi\u00f3n.<\/p>\n En concreto, las estrategias con estas personas, para mirar de mantener el v\u00ednculo, es una cuesti\u00f3n dif\u00edcil, puesto que no depende solo de nosotros. Por ejemplo, con las que no ten\u00edan ni conectividad ni aparatos bastante potentes para seguir las formaciones en l\u00ednea, los llamaron para saber qu\u00e9 pasaba, y nos intentamos adaptar a sus posibilidades, con herramientas m\u00e1s sencillas como el WhatsApp.<\/p>\n En el otro caso, hay gente que se cansa de tanta tecnolog\u00eda, y cuando los llamabas te comentaban que estaban hartos. La tecnolog\u00eda tiene unas limitaciones (tema lagunas interactividad).<\/p>\n Precisamente, las personas que se est\u00e1n perdiendo son nuestro p\u00fablico objetivo, personas grandes en buena medida.<\/p>\n En estos momentos, estamos planteando nuevas estrategias para mirar de recuperarlas, si no quedar\u00e1n fuera, y necesitaremos implementar metodolog\u00edas para motivarlas, y adaptarnos sobre todo a las herramientas que est\u00e9n usando.<\/p>\n Una primera soluci\u00f3n por las personas con problemas de conectividad o que ten\u00edan limitaciones para conectarse a las horas propuestas, ha sido enviar los enlaces de las grabaciones por WhatsApp, porque al menos tuvieran acceso a la formaci\u00f3n, ni que sea en diferido. As\u00ed se pierde interactividad, incluso hay que tener en cuenta que hay mucha gente que le cuesta escribir con el tel\u00e9fono. En estos casos, se puede proponer hacerlo con mensajes de voz, como los que permite el WhatsApp. Entonces, en determinados casos, se ha establecido a trav\u00e9s del WhatsApp, una manera donde pudieran preguntar y conectarse, tambi\u00e9n con las videollamadas, que ofrece esta herramienta, que a pesar de ser muy limitada, con grupos peque\u00f1os que tienen estas dificultades, nos ha funcionado bastante bien, puesto que se trata de una herramienta poderosa en el sentido que la conoce y lo utiliza pr\u00e1cticamente todo el mundo sin demasiada dificultad, y es m\u00e1s f\u00e1cil que no tener que aprender a utilizar una herramienta nueva.<\/p>\n Tambi\u00e9n hemos facilitado tutoriales para usar las herramientas, sobre todo en peque\u00f1as p\u00edldoras en v\u00eddeo…<\/p>\n Igualmente, se ha evidenciado que, a pesar de que hagamos lo imposible con la tecnolog\u00eda, esta tiene sus limitaciones, no tiene la misma interactividad que la presencialidad, y mucha gente pregunta cuando volver\u00e1n las sesiones presenciales.<\/p>\n La cuesti\u00f3n es que hacerlo en l\u00ednea representa un modelo nuevo, un trabajo de habituaci\u00f3n y aprendizaje, tanto de los dinamizadores como de los usuarios.<\/p>\n Nos ha venido de golpe, y nos hemos visto con la necesidad de explicar que ha cambiado el paradigma, explicar las normas de uso en una videoconferencia, por ejemplo. En este sentido, recuerdo un d\u00eda que una se\u00f1ora, antes de iniciar una sesi\u00f3n con videoconferencia, no era consciente que la est\u00e1bamos viendo y se empez\u00f3 a cambiar de ropa…<\/p>\n Esto es otra cosa y tiene otra manera de hacer, requiere tambi\u00e9n reglas de uso.<\/p>\n Tambi\u00e9n nos hemos encontrado con gente que era muy abierta y que ante la c\u00e1mara se ha sentido muy cohibida, y viceversa.<\/p>\n Otro colectivo que nos preocupa son las familias y las escuelas. Toda esta situaci\u00f3n ha evidenciado la grieta digital a las familias. Por ejemplo, nos han llegado demandas de familias que no saben usar el Drive y nos piden ayuda.<\/p>\n Para septiembre, estamos preparando algo, tambi\u00e9n sobre c\u00f3mo ayudar a las escuelas y los equipos docentes en este sentido.<\/p>\n En cuanto al trabajo con otras entidades del territorio, antes, presencialmente, hac\u00edamos formaciones presenciales con ellas. Ahora lo que se ha hecho es asesoramiento espec\u00edfico con las entidades que lo han pedido de manera mucho m\u00e1s concreta, para dar determinadas soluciones que nos ped\u00edan (p. ej., el uso de una determinada herramienta), y todo se ha hecho en l\u00ednea, como las anteriores.<\/p>\n Respecto a este trabajo que hemos hecho con las entidades, por ejemplo, hay una que ped\u00eda c\u00f3mo hacer un cat\u00e1logo digital solidario para vender productos, necesitaban hacer un web para mostrarlo. Entonces, combinando videoconferencia y videotutoriales, les explicamos c\u00f3mo utilizar el Google Sites para crear este cat\u00e1logo.<\/p>\n Otras entidades necesitaban aprender c\u00f3mo hacer cobros en l\u00ednea, y lo mismo, les hemos ense\u00f1ado como utilizar el WhatsApp Business<\/a>, el Bizum<\/a>, etc.<\/p>\n Una tercera pata de lo que hemos hecho durante esta adaptaci\u00f3n es hacer red entre los dinamizadores de otros puntos<\/strong>, utilizando las herramientas que hemos comentado.<\/p>\n Tambi\u00e9n creamos un canal en YouTube<\/a>, donde cada dinamizador y formador ha compartido v\u00eddeos explicando c\u00f3mo hacer determinadas cosas, y que el resto pod\u00edan reutilizar o aprender. Son los Talleres Zombies.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 actividades hab\u00e9is digitalizado desde vuestra entidad en esta adaptaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n
Herramientas utilizadas en esta adaptaci\u00f3n y su aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
Estrategias para mantener el v\u00ednculo con los usuarios<\/strong><\/h3>\n
Limitaciones<\/strong><\/h3>\n
Trabajo con entidades del territorio y colaboraciones<\/strong><\/h3>\n