A la hora de escoger una herramienta digital para virtualizar, la primera cosa que hay que tener en cuenta es el objetivo principal del uso de esta herramienta. \u00bfPara qu\u00e9 la necesitamos? \u00bfQu\u00e9 tareas queremos desarrollar? Podr\u00eda ser, por ejemplo, para gestionar toda la informaci\u00f3n de mi entidad o para poder comunicarme con los miembros de mi entidad de manera \u00e1gil, o para trabajar a distancia con los beneficiarios haciendo mentor\u00edas, seguimiento, acompa\u00f1amiento escolar, etc.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 funcionalidades buscamos?<\/span><\/strong><\/p>\n Una vez que los objetivos est\u00e9n definidos, se pasan a definir las funcionalidades que buscamos en la herramienta, o sea, qu\u00e9 tendr\u00eda que poder hacer esta herramienta; por ejemplo, enviar mensajes a grupos, permitir la recogida de datos en campos separados, poder gestionar mensajes con diferentes medios (texto, audio, v\u00eddeo), estar disponible fuera de l\u00ednea, etc. Se recomienda hacer una lista de control de todas estas funcionalidades y relacionarlas con los objetivos que hemos identificado.<\/p>\n Tipolog\u00eda de los dispositivos y conectividad<\/span><\/strong><\/p>\n A la hora de definir las funcionalidades de la herramienta, es muy importante tambi\u00e9n tener en cuenta la tipolog\u00eda de dispositivos que usar\u00e1n los beneficiarios y los miembros de la entidad; tenemos que saber con qu\u00e9 dispositivos utilizar\u00e1n preferiblemente la herramienta. Puede pasar que quiz\u00e1s identificamos una herramienta adecuada para las tareas que tenemos que desarrollar pensando en un tipo de dispositivo, por ejemplo, un ordenador, y despu\u00e9s resulte que la mayor\u00eda de los beneficiarios solo utilizaran el tel\u00e9fono m\u00f3vil para usar la herramienta. Del mismo modo, podr\u00edamos seleccionar una herramienta que requiere una conexi\u00f3n continua a Internet para funcionar y resulte que los beneficiarios tienen un acceso limitado a la red o disponen de una cantidad muy limitada de datos.<\/p>\n \u00bfPara qu\u00e9 nivel de alfabetizaci\u00f3n digital?<\/strong><\/p>\n Otra informaci\u00f3n importante que tendr\u00edamos que poder recoger es el nivel de alfabetizaci\u00f3n digital de las personas que usar\u00e1n la herramienta. Una manera sencilla y b\u00e1sica de saberlo es preguntar qu\u00e9 herramientas digitales utilizan en su d\u00eda a d\u00eda para gestionar tareas profesionales o personales: si utilizan redes sociales o herramientas de mensajer\u00eda, si est\u00e1n acostumbradas a hacer compras por internet y con qu\u00e9 dispositivos, si con el m\u00f3vil, la tableta o con un ordenador. Esta informaci\u00f3n nos permitir\u00e1 deducir cu\u00e1l es el nivel de conocimiento digital de la persona y qu\u00e9 funcionalidades y mecanismos de navegaci\u00f3n es capaz de gestionar. De hecho, las aplicaciones de las redes sociales utilizan mecanismos o est\u00e1ndares de navegaci\u00f3n que son comunes a otras herramientas. Saber si el beneficiario puede utilizar estos mecanismos nos dar\u00e1 pistas sobre la herramienta que tenemos que seleccionar.<\/p>\n \u00bfPara qu\u00e9 contexto de uso?<\/span><\/strong><\/p>\n Conjuntamente a la informaci\u00f3n sobre el nivel de alfabetizaci\u00f3n digital del usuario, tendr\u00edamos tambi\u00e9n de informarnos sobre las circunstancias en las cuales har\u00e1 uso de la herramienta, su contexto de uso, si lo utilizar\u00e1 en un espacio com\u00fan con un cierto acompa\u00f1amiento, si lo har\u00e1 de forma individual, o si, por ejemplo, lo utilizar\u00e1 en los momentos de desplazamiento al transporte p\u00fablico. Todas estas informaciones, conjuntamente con la definici\u00f3n de los objetivos y de las funcionalidades, nos guiar\u00e1n en la elecci\u00f3n de la herramienta adecuada.<\/p>\n Una vez tengamos identificada una herramienta adecuada para nuestro p\u00fablico y que responda a las necesidades que hemos definido, tendr\u00edamos que poder evaluar de alguna manera si genera una experiencia satisfactoria en el usuario y si responde a los niveles de usability<\/em>, y la podemos encontrar al Cercaterm del TERMCAT: \u00abCalidad de una p\u00e1gina web o de un programa inform\u00e1tico de ser f\u00e1cil de usar y de tener en cuenta aspectos como por ejemplo la legibilidad de los textos, la rapidez de la bajada de informaci\u00f3n, la manejabilidad y la capacidad de satisfacer las necesidades del usuario\u00bb.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >usabilidad<\/a> y accesibilidad<\/a> requeridos.<\/p>\n La evaluaci\u00f3n de la usabilidad de una herramienta digital que sea una p\u00e1gina web, un software o una aplicaci\u00f3n de m\u00f3vil es una tarea que normalmente desarrollan profesionales expertos con una serie de m\u00e9todos, t\u00e9cnicas y principios. Estos m\u00e9todos se dividen b\u00e1sicamente en dos categor\u00edas: los que involucran a los usuarios y los que no los involucran y se basan solo en la aplicaci\u00f3n del conocimiento experto.<\/p>\n No siempre es posible acceder a un experto de evaluaci\u00f3n y sobre todo en caso de emergencia. En esta gu\u00eda os proponemos dos formas sencillas de testar la usabilidad de una herramienta. Est\u00e1 claro que no se trata de una soluci\u00f3n exhaustiva y si podemos acceder a una evaluaci\u00f3n experta, mejor, pero nos ayudar\u00e1 a entender m\u00e1s el comportamiento de los usuarios y las dificultades que puedan encontrar a la hora de usar la herramienta que hemos seleccionado.<\/p>\n Definici\u00f3n de las tareas<\/strong><\/p>\n A partir de los objetivos que hemos definido al principio y de las funcionalidades que buscamos en la herramienta, definimos una serie de tareas r\u00e1pidas y f\u00e1ciles de hacer como podr\u00edan ser: iniciar la aplicaci\u00f3n, cerrar la aplicaci\u00f3n, compartir un archivo en un grupo, mandar un mensaje privado, adjuntar un archivo, etc.<\/p>\n El n\u00famero de tareas necesarias depende del tipo y de la complejidad de uso de la herramienta, pero siempre es aconsejable seleccionar aquellas funcionalidades que son esenciales y aquellas que se usar\u00e1n con m\u00e1s frecuencia, porque el test no resulte muy pesado para la persona que lo realizar\u00e1. Cinco tareas acostumbran a ser un n\u00famero adecuado; haremos una lista de las que hemos escogido, con una descripci\u00f3n clara y concisa de la acci\u00f3n que el usuario tiene que realizar durante el test. A partir de esta lista, construiremos un guion para el usuario donde se explica claramente qu\u00e9 tiene que hacer, como por ejemplo:<\/p>\n Instrumento para recoger las respuestas<\/strong><\/p>\n Elaborar una lista de control de los criterios seg\u00fan los cuales cada tarea sea un \u00e9xito o no. Una forma simplificada de hacerlo es plantear una puntuaci\u00f3n del 1 al 10 sobre la dificultad de realizaci\u00f3n de la tarea y pregunt\u00e1rselo directamente a la persona que est\u00e1 haciendo el test; la lista de control tendr\u00eda que incluir tambi\u00e9n una parte donde se recogen los aspectos que le han gustado m\u00e1s o menos de las tareas realizadas.<\/p>\n La tabla que encontrar\u00e9is a continuaci\u00f3n es un ejemplo muy simplificado de un instrumento para recoger las respuestas de los usuarios. Es aconsejable adaptarla a las necesidades detectadas, a los objetivos establecidos y a la tipolog\u00eda de las personas con las que haremos el test.<\/p>\nEvaluamos la usabilidad<\/h2>\n
Test de guerrilla con usuarios<\/h3>\n
Preparaci\u00f3n<\/h4>\n
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