{"id":201,"date":"2020-12-14T18:24:28","date_gmt":"2020-12-14T16:24:28","guid":{"rendered":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/?p=201"},"modified":"2020-12-16T13:10:16","modified_gmt":"2020-12-16T11:10:16","slug":"dinamizacion-virtual","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/dinamizacion-virtual\/","title":{"rendered":"Dinamizaci\u00f3n virtual"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Actuando en la distancia<\/strong><\/h2>\n<p>En el momento en que nos planteamos cualquier cambio en la organizaci\u00f3n con relaci\u00f3n a la introducci\u00f3n de medios y tecnolog\u00edas para sustituir la presencialidad en parte de sus procesos y servicios, especialmente de los educativos, los de apoyo y acompa\u00f1amiento, se requiere disponer de una visi\u00f3n general de lo que implica trabajar de manera no presencial, es decir, a distancia, conociendo las potencialidades, limitaciones y los requerimientos. Para hacerlo, empezaremos hablando del propio concepto distancia.<\/p>\n<p>La distancia, en este contexto, viene dada principalmente por la diferencia de espacio o de tiempo entre las personas implicadas en cualquier acci\u00f3n que requiera procesos comunicativos. En este caso, ya sea en las tareas habituales entre los trabajadores de la propia organizaci\u00f3n o con otras entidades, como por lo que hace referencia a la propia dinamizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cualquier acci\u00f3n social, educativa o de acompa\u00f1amiento de la organizaci\u00f3n que hasta el momento se hac\u00eda de manera presencial (formaciones de inserci\u00f3n laboral, ayuda para hacer las tareas escolares, acompa\u00f1amiento a familias en situaci\u00f3n de riesgo, etc.). Esto implica todo el personal que est\u00e1 involucrado: educadores, tutores, mentores, formadores, voluntarios, monitores, etc., as\u00ed como los propios destinatarios de la acci\u00f3n (personas y colectivos a quienes se da servicio).<\/p>\n<p>En un \u00e1mbito m\u00e1s complejo, esta distancia tambi\u00e9n puede ser intelectual (de conocimientos), sociocultural o de acceso a los propios medios.<\/p>\n<p>As\u00ed, los medios y la tecnolog\u00eda ser\u00edan nexos para poner en contacto las partes implicadas que se encuentren en espacios o tiempos diferentes, para permitir la comunicaci\u00f3n y la interacci\u00f3n y posibilitar as\u00ed la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pero en su uso y su aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n se tienen que tener en cuenta las otras distancias mencionadas para acercarlas y no para fomentarlas.<\/p>\n<p><div class=\"featured featured-blue\"><p>Por lo tanto, para llevar a cabo cualquier acci\u00f3n a distancia se requiere:<\/p>\n<ul>\n<li>Que todas las partes implicadas puedan tener acceso al medio que las pondr\u00e1 en contacto y puedan conocer, de manera b\u00e1sica, su funcionamiento, el cual permitir\u00e1 la comunicaci\u00f3n y la interacci\u00f3n para hacer posible la acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Que las personas responsables de la acci\u00f3n conozcan las potencialidades que les puede brindar esta distancia y que esta acontezca una oportunidad. Es decir, la idea es aprovechar lo que se puede generar en estos espacios no presenciales para poder mejorar lo que se hace, repensarlo y transformarlo, y no pensarlo tanto desde un punto de vista de \u00absustituci\u00f3n\u00bb. Por ejemplo, esta distancia puede dar la posibilidad de poder trabajar transversalmente otras competencias como la comunicativa o la digital y mejorar las propias pr\u00e1cticas. Y tambi\u00e9n crear o reaprovechar recursos que se pueden reutilizar en otras acciones.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Acompa\u00f1ar y orientar en este proceso de cambio.<br \/>\n<\/div><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>La distancia en el \u00e1mbito educativo<\/strong><\/h3>\n<p>La educaci\u00f3n a distancia ha ido evolucionando a lo largo del tiempo gracias tambi\u00e9n a la propia evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica y de las comunicaciones: desde el aprendizaje por correspondencia con apoyo telef\u00f3nico hasta la era de Internet y la evoluci\u00f3n de la web 2.0, que permite mucha m\u00e1s interactividad y multitud de formatos y herramientas para comunicarnos, interactuar y compartir contenido.<\/p>\n<p>En este sentido, podemos hablar del concepto de aprendizaje en l\u00ednea. Sangr\u00e0 [<em>et al.<\/em>] (2011) lo definen c\u00f3mo: \u00abuna modalidad de ense\u00f1anza y aprendizaje que puede representar todo el modelo educativo o una parte, en el cual se aplica, que explota medios y dispositivos electr\u00f3nicos, para mejorar el acceso, la evoluci\u00f3n y la mejora de la calidad de la educaci\u00f3n y de la formaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p>En cuanto a las modalidades en relaci\u00f3n con el aprendizaje en l\u00ednea en concreto, podemos encontrar la semipresencial o el aprendizaje mixto, donde se combinan momentos de coincidencia en el espacio y el tiempo (presencial), con la virtualidad, ya sea con asincron\u00eda, que implica diferente espacio y tiempo, o tambi\u00e9n en combinaci\u00f3n con momentos sincr\u00f3nicos, sin coincidencia en el espacio pero s\u00ed en el tiempo.<\/p>\n<p>La otra modalidad puede ser totalmente virtual o en l\u00ednea (diferente espacio siempre), que se puede combinar tambi\u00e9n en el tiempo (momentos sincr\u00f3nicos y asincr\u00f3nicos).<\/p>\n<p>En el <a href=\"https:\/\/www.uoc.edu\/portal\/ca\/coronavirus\/docencia-emergencia\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">enlace siguiente<\/a> pod\u00e9is encontrar diferentes ejemplos y casos pr\u00e1cticos sobre la docencia no presencial.<\/p>\n<p>Como se aprecia, en relaci\u00f3n con estas diferencias entre tiempos y espacio entre las personas que participan del proceso y que determinan esta distancia, tenemos dos conceptos clave que hay que tener en cuenta, especialmente por la manera como afectan la comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La sincron\u00eda<\/strong>: en la virtualidad, se trata la comunicaci\u00f3n simult\u00e1nea, donde se comparte el mismo tiempo, pero desde espacios diferentes.<br \/>\nSi se habla de presencialidad, la sincron\u00eda implica compartir el mismo espacio y el mismo tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>La asincron\u00eda<\/strong>: en la virtualidad, la comunicaci\u00f3n se realiza en diferido, y los participantes se encuentran en espacios y tiempos diferentes.<br \/>\nEn referencia a la presencialidad, se podr\u00eda dar en el mismo espacio, pero en tiempos diferentes, donde los participantes pueden elegir qu\u00e9 d\u00eda y qu\u00e9 hora quieren ir al espacio de aprendizaje.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_196\" style=\"width: 407px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-196\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-196 my-image\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/PID_00279151_001.gif\" alt=\"\" width=\"397\" height=\"295\" \/><p id=\"caption-attachment-196\" class=\"wp-caption-text\">Figura 1. Cuadrantes de Coldeway<br \/>Fuente: adaptaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/upload.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/d\/d8\/coldeway_quadrants.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wikimedia<\/a>.<\/p><\/div>\n<p>En este sentido, la tradici\u00f3n educativa y de intervenci\u00f3n social ha sido principalmente presencial y sincr\u00f3nica (mismo tiempo, mismo espacio), y la mayor\u00eda a veces, cuando se piensan acciones educativas o de intervenci\u00f3n y acompa\u00f1amiento a distancia, donde interviene la tecnolog\u00eda, hay una tendencia a emular lo que se hace presencialmente en los entornos virtuales. Esto puede provocar que, en muchas ocasiones, no se aprovechen las potencialidades de los medios desde un punto de vista metodol\u00f3gico a la hora de plantear estas acciones, que inicialmente se entiende que fueron pensadas y dise\u00f1adas para hacerse presencialmente, y que se caiga en errores como la sobrecarga de informaci\u00f3n o un exceso de sincron\u00eda, hecho que puede afectar, por ejemplo, la flexibilidad y la adaptaci\u00f3n que precisamente posibilita la asincron\u00eda.<\/p>\n<h3><strong>Entonces, \u00bfsincron\u00eda o asincron\u00eda?<\/strong><\/h3>\n<p>En el momento en que nos tenemos que replantear cualquier acci\u00f3n de las que lleva a cabo la organizaci\u00f3n, habr\u00eda que considerar, adem\u00e1s de la importancia capital del contexto, qu\u00e9 posibilidades y limitaciones implican la sincron\u00eda y la asincron\u00eda.<\/p>\n<p>Partiendo de este hecho, y dependiendo del tipo de acci\u00f3n, conocer estas implicaciones nos puede ayudar en el dise\u00f1o, es decir, a la hora de elegir o combinar los medios y las herramientas, as\u00ed como las metodolog\u00edas y la dinamizaci\u00f3n m\u00e1s adecuadas en funci\u00f3n de los destinatarios y objetivos de la acci\u00f3n, atendiendo tambi\u00e9n las posibilidades que tengamos al alcance.<\/p>\n<p>Para poderlo hacer, a continuaci\u00f3n, os exponemos un cuadro comparativo con algunos de las principales ventajas y de las limitaciones respecto a la sincron\u00eda y la asincron\u00eda, puesto que os puede ser \u00fatil a la hora de plantear el dise\u00f1o adaptativo en cuanto a la elecci\u00f3n de medios y, en consecuencia, de las metodolog\u00edas m\u00e1s adecuadas en funci\u00f3n de la acci\u00f3n:<\/p>\n<table width=\"639\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"155\"><\/td>\n<td width=\"155\"><strong>Ventajas<\/strong><\/td>\n<td width=\"155\"><strong>Limitaciones<\/strong><\/td>\n<td width=\"174\"><strong>Ejemplos medianos<\/strong><\/td>\n<td width=\"0\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"4\" width=\"155\"><strong>Sincron\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/td>\n<td rowspan=\"4\" width=\"155\">\n<ul>\n<li>M\u00e1s pr\u00f3xima a la presencialidad.<\/li>\n<li>Es instant\u00e1nea y din\u00e1mica.<\/li>\n<li>Genera m\u00e1s sensaci\u00f3n de proximidad.<\/li>\n<li>Independientemente del lugar donde se encuentren los participantes, siempre que dispongan de conexi\u00f3n suficiente.<\/li>\n<li>En el caso de emprar la videoconferencia, posibilita observar una parte del lenguaje no verbal (expresiones faciales, entorno, etc.).<\/li>\n<li>Permite el registro o la grabaci\u00f3n y posterior recuperaci\u00f3n de las conversaciones o sesiones.<\/li>\n<li>Menos en el caso de las llamadas telef\u00f3nicas, permite el env\u00edo de archivos de cualquier tipo (a pesar de que se tiene que tener en cuenta el tama\u00f1o) y la combinaci\u00f3n de lenguajes (sonoro-oral, escrito, visual, audiovisual).<\/li>\n<li>El tipo de comunicaci\u00f3n que se genera est\u00e1 m\u00e1s cerca de la oralidad. De hecho, las herramientas tambi\u00e9n est\u00e1n pensadas bas\u00e1ndose m\u00e1s en la oralidad y en la inmediatez, a pesar de que se puedan enviar mensajes escritos (como en el caso de los chats).<\/li>\n<li>Permite desarrollar competencias comunicativas, especialmente en directo.<\/li>\n<li>Se utiliza m\u00e1s en el \u00e1mbito informal.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td rowspan=\"4\" width=\"155\">\n<ul>\n<li>Requiere respuestas inmediatas, por lo tanto, limita la reflexi\u00f3n, y hay m\u00e1s posibilidades de cometer errores en las comunicaciones.<\/li>\n<li>Presenta limitaciones para organizar el contenido que se genera (p. ej., los hilos de WhatsApp o de Telegram).<\/li>\n<li>En el caso de la videoconferencia, requiere muchos datos y una buena conexi\u00f3n.<\/li>\n<li>Dificultades para moderar, especialmente si hay muchas personas conectadas a la vez.<\/li>\n<li>Necesita que los participantes est\u00e9n conectados en ese mismo momento (coincidencia en el tiempo). Esto le resta flexibilidad.<\/li>\n<li>Requiere unos m\u00ednimos conocimientos en TIC (menos en el caso del tel\u00e9fono convencional).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td rowspan=\"4\" width=\"174\">\n<ul>\n<li>Tel\u00e9fono convencional: llamada.<\/li>\n<li>Con conexi\u00f3n a internet: tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas u ordenadores, a trav\u00e9s de:\n<ul>\n<li>Chats.<\/li>\n<li>Mensajer\u00eda instant\u00e1nea. (Telegram, WhatsApp, Signal, etc.).<\/li>\n<li>Videoconferencias (Jitsi, Meet, Skype, Zoom, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"0\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"0\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"0\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"0\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\"><strong>Asincron\u00eda<\/strong><\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Fomenta la capacidad de reflexi\u00f3n y las respuestas meditadas, con m\u00e1s posibilidad de corregir posibles errores antes del env\u00edo o la compartici\u00f3n de mensajes.<\/li>\n<li>Permite desarrollar competencias de lectoescritura, as\u00ed como la capacidad de s\u00edntesis y de organizaci\u00f3n del discurso.<\/li>\n<li>No necesita que las personas est\u00e9n conectadas en el mismo momento. Por lo tanto, posibilita la flexibilidad, la autonom\u00eda y m\u00e1s capacidad para gestionar el tiempo.<\/li>\n<li>No necesita disponer de gran cantidad de datos.<\/li>\n<li>En el supuesto de que los participantes no dispongan de dispositivos electr\u00f3nicos como tel\u00e9fonos inteligentes, ordenadores o tabletas, hay otras posibilidades como el correo postal, la televisi\u00f3n, la radio, los podcasts, etc.<\/li>\n<li>Posibilita organizar la informaci\u00f3n que se genere en carpetas o hilos de conversaci\u00f3n, hecho que facilita y agiliza la recuperaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Permite el env\u00edo de archivos de cualquier tipo, a pesar de que siempre se tiene que tener en cuenta el tama\u00f1o.<\/li>\n<li>Posibilita la combinaci\u00f3n de varios lenguajes y formatos (sonoro-oral, escrito, visual, audiovisual). Por lo tanto, puede posibilitar el trabajo transversal de competencias comunicativas en diferentes lenguajes, y m\u00e1s libertad de expresi\u00f3n.<\/li>\n<li>El tipo de comunicaci\u00f3n que se genera est\u00e1 m\u00e1s pr\u00f3ximo a la escritura.<\/li>\n<li>Se utiliza m\u00e1s en el \u00e1mbito formal.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>No es din\u00e1mica ni instant\u00e1nea. Por lo tanto, requiere prestar especial atenci\u00f3n a las estrategias de dinamizaci\u00f3n y de comunicaci\u00f3n para trabajar la presencia, la proximidad, la atenci\u00f3n y la motivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Requiere constancia, esfuerzo e inter\u00e9s por parte del beneficiario.<\/li>\n<li>La persona que conduce la acci\u00f3n no puede observar la comunicaci\u00f3n no verbal de los destinatarios.<\/li>\n<li>Menos en el caso del correo postal, requiere unos m\u00ednimos conocimientos en TIC.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"174\">\n<ul>\n<li>Correo postal.<\/li>\n<li>Televisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Radio.<\/li>\n<li>Con conexi\u00f3n a internet: tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas u ordenadores, a trav\u00e9s de:\n<ul>\n<li>correo electr\u00f3nico y listas de correo,<\/li>\n<li>foros virtuales,<\/li>\n<li>redes sociales,<\/li>\n<li>blogs,<\/li>\n<li>herramientas de trabajo colaborativo (editores de texto colaborativos, wikis, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"0\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p>Se acostumbra a considerar m\u00e1s adecuado poder combinar tanto la sincron\u00eda como la asincron\u00eda, aprovechando las potencialidades de cada una, dependiendo de los objetivos de la acci\u00f3n, de los destinatarios y de las posibilidades de las partes implicadas. En cualquier caso, destacamos que se debe evitar el exceso de informaci\u00f3n y posibilitar la flexibilidad y adaptaci\u00f3n que puede aportar esta distancia.<\/p>\n<\/div>\n<p>Tambi\u00e9n hay que destacar al respecto que las herramientas y los medios se crean inicialmente con unas funcionalidades para facilitar un tipo de comunicaci\u00f3n u otra, pero hay que tener en cuenta que hay determinadas herramientas que, a pesar de considerarse sincr\u00f3nicas, tambi\u00e9n permiten la comunicaci\u00f3n as\u00edncrona, es decir, se puede recibir un mensaje por la v\u00eda de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea y no estar conectado en aquel preciso momento en el que se recibe. O bien decidir que se contestar\u00e1 el mensaje cuando la persona lo considere adecuado. Estas herramientas incluso permiten la creaci\u00f3n de canales (como el caso de Telegram), para comunicarse y compartir entre una o muchas personas, con la posibilidad o no de interactuar.<\/p>\n<p>Aun as\u00ed, determinadas herramientas, consideradas as\u00edncronas, tambi\u00e9n pueden acontecer s\u00edncronas, por ejemplo, recibir un correo electr\u00f3nico, y responderlo en el momento, y tener una conversaci\u00f3n instant\u00e1nea, porque las dos personas est\u00e1n conectadas en aquel mismo momento y deciden hacerlo as\u00ed.<\/p>\n<h3><strong>Los medios y sus posibilidades<\/strong><\/h3>\n<p>En el cuadro anterior, adem\u00e1s de contrastar estos dos tipos de comunicaciones en relaci\u00f3n con la distancia espacial o temporal, tambi\u00e9n hemos podido divisar algunas tecnolog\u00edas y algunos medios asociados, as\u00ed como las metodolog\u00edas y competencias que permiten desarrollar.<\/p>\n<p>En el cuadro se mencionan algunos medios tradicionales que, dependiendo del contexto, os pueden resultar tambi\u00e9n \u00fatiles, como el tel\u00e9fono o el correo postal.<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><p>Por ejemplo, durante el confinamiento, en las escuelas de algunas \u00e1reas rurales de Espa\u00f1a donde no llega internet, o bien la conexi\u00f3n era muy deficiente, se opt\u00f3 por el env\u00edo de recursos impresos a los <a href=\"javascript:void(0);\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Pod\u00e9is ampliar la informaci\u00f3n en los enlaces siguientes: <a href='https:\/\/www.xataka.com\/otros\/ninos-tecnologia-ninos-acceso-a-educacion-escuela-a-distancia-esta-acentuando-brecha-social' target='_blank'>https:\/\/www.xataka.com\/otros\/ninos-tecnologia-ninos-acceso-a-educacion-escuela-a-distancia-esta-acentuando-brecha-social<\/a>; <a href='https:\/\/en.unesco.org\/covid19\/educationresponse\/solutions' target='_blank'>https:\/\/en.unesco.org\/covid19\/educationresponse\/solutions<\/a>; <a href='https:\/\/es.unesco.org\/news\/aprendiendo-casa-educacion-distancia-todos' target='_blank'>https:\/\/es.unesco.org\/news\/aprendiendo-casa-educacion-distancia-todos<\/a>.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >estudiantes<\/a>, con apoyo telef\u00f3nico. Este ser\u00eda un ejemplo de c\u00f3mo los medios elegidos, a pesar de que pueda parecer extra\u00f1o atendiendo a las diferentes herramientas y los medios tecnol\u00f3gicos disponibles hoy en d\u00eda, son los que mejor se adaptaban al contexto y a la realidad donde se estaba dando el servicio.<\/p>\n<\/div>\n<p>A pesar de que est\u00e1 claro que internet, la expansi\u00f3n de la web 2.0 y la mejora de la conectividad proporcionan un buen abanico de posibilidades, no todo el mundo tiene acceso, o tiene un <a href=\"javascript:void(0);\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Pod\u00e9is consultar el estudio sobre la brecha digital en Catalu\u00f1a realizado por la Fundaci\u00f3n Ferrer i Gu\u00e0rdia: <a href='https:\/\/www.m4social.org\/ca\/2020\/bretxa-digital-entitats-socials' target='_blank'>https:\/\/www.m4social.org\/ca\/2020\/bretxa-digital-entitats-socials<\/a>.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >acceso limitado<\/a>. Por eso ser\u00eda importante considerar las diferentes opciones, conocer los atributos de cada medio disponible y las posibilidades de combinaci\u00f3n a la hora de elegir esta adaptaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A partir de aqu\u00ed, se puede desarrollar la estrategia y la metodolog\u00eda m\u00e1s adecuada para virtualizar la actividad en funci\u00f3n de las personas y los colectivos, las potencialidades de los medios y el tipo de comunicaci\u00f3n que se requiera.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se proponen algunas ventajas e inconvenientes generales en cuanto al uso de internet en el campo de la intervenci\u00f3n social o comunitaria, tal y como los plantean Arriazu y Fern\u00e1ndez-Pacheco (2013):<\/p>\n<table width=\"621\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"310\"><strong>Ventajas<\/strong><\/td>\n<td width=\"310\"><strong>Inconvenientes<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Flexibilidad, accesibilidad y fluidez en la relaci\u00f3n entre el profesional\/voluntario y el usuario.<\/td>\n<td width=\"310\">Problemas de acceso y de cobertura t\u00e9cnica por parte del profesional\/voluntario o usuario .<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Facilidad en el registro y la sistematizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n recogida a lo largo de todo el proceso de intervenci\u00f3n.<\/td>\n<td width=\"310\">Dificultad para establecer condiciones de empat\u00eda con el usuario que permitan profundizar en los problemas latentes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Permite articular un modelo de intervenci\u00f3n claro y reflexivo, donde el profesional y el usuario cuenten con un margen temporal m\u00e1s amplio para la explicaci\u00f3n del problema y su diagn\u00f3stico posterior.<\/td>\n<td width=\"310\">P\u00e9rdida de la comunicaci\u00f3n no verbal que puede dificultar la comprensi\u00f3n global de los problemas del usuario.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Puede favorecer el anonimato y la confidencialidad del usuario a trav\u00e9s de internet.<\/td>\n<td width=\"310\">Necesidad de conocer la normativa legal y jur\u00eddica del contexto del usuario si la intervenci\u00f3n social se realiza en contextos geogr\u00e1ficos diferentes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Hacia las \u00faltimas fases de una intervenci\u00f3n, se puede utilizar como v\u00eda para deshabituar la relaci\u00f3n del usuario con el profesional en la b\u00fasqueda de la autonom\u00eda integral de la persona.<\/td>\n<td rowspan=\"2\" width=\"310\">Puede requerir la necesidad de formaci\u00f3n del profesional\/voluntario en el uso de este tipo de herramientas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Se consigue un an\u00e1lisis verbal m\u00e1s exhaustivo, muy valorado en diferentes modelos y enfoques de la intervenci\u00f3n social.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Para personas con problemas auditivos o ling\u00fc\u00edsticos, que quiz\u00e1s encuentran en la escritura un medio m\u00e1s eficaz para comunicarse (ya sea a trav\u00e9s de internet u otros medios).<\/td>\n<td width=\"310\"><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"tablefooter\"><p>Fuente: Arriazu &amp; Fern\u00e1ndez-Pacheco (2013). \u00abInternet en el \u00e1mbito del Trabajo Social: formas emergentes de participaci\u00f3n e intervenci\u00f3n socio-comunitaria\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<p>Como se observa en este cuadro, el hecho que en la intervenci\u00f3n los mentores y los destinatarios est\u00e9n en tiempos o espacios diferentes es precisamente lo que puede estimular estas mejoras, as\u00ed como el trabajo de determinadas competencias.<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><p>Por ejemplo, en el supuesto de que hayamos de trabajar en una acci\u00f3n de mentor\u00eda social con destinatarios que dispongan de dispositivos m\u00f3viles, pero con una conexi\u00f3n muy limitada o con pocas competencias TIC, comunicativas o lectoescritoras, se puede aprovechar la acci\u00f3n para estimular el trabajo de estas competencias de una manera transversal (el destinatario no se da cuenta de que las est\u00e1 trabajando), utilizando herramientas que supongan un coste bajo de datos (p. ej., herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea o correo electr\u00f3nico, evitando, en este caso, la videoconferencia), y con las cuales las personas con quienes trabaj\u00e1is est\u00e9n m\u00e1s acostumbradas a utilizar, dando pautas y acompa\u00f1\u00e1ndolos para hacer este uso y aprovechamiento, y contribuyendo as\u00ed en el desarrollo integral de la persona. Evidentemente, para hacerlo, se necesita, por un lado, conocer qu\u00e9 sabe y qu\u00e9 uso hace habitualmente el destinatario con su dispositivo y, por la otra, que el mentor disponga de estas competencias y de estos conocimientos para poderlo hacer, y que sea capaz de hacer este acompa\u00f1amiento de manera adecuada, atendiendo estas <a href=\"javascript:void(0);\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\"Pod\u00e9is ampliar la informaci\u00f3n sobre mentor\u00eda y entornos virtuales en este <a href='http:\/\/mentoriasocial.org\/lamentorianopara\/mentoria-entorno-virtual-usos-riesgos\/#.XxfxRh2kKV4' target='_blank'>seminario en l\u00ednea<\/a> organizado por la Coordinadora de Mentor\u00eda Social.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >cuestiones<\/a>. La clave, pues, est\u00e1 en este acompa\u00f1amiento y esta dinamizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Dentro del apartado de \u00abBuenas pr\u00e1cticas\u00bb de este Toolkit hay ejemplos diferentes de c\u00f3mo se han aplicado herramientas, medios y metodolog\u00edas en varias acciones desarrolladas por entidades del tercer sector durante el confinamiento. Os recomendamos la lectura para ampliar informaci\u00f3n y ver la aplicaci\u00f3n en casos pr\u00e1cticos.<\/p>\n<\/div>\n<h3><strong>Posibilidades metodol\u00f3gicas en la distancia: limitaciones y potencialidades<\/strong><\/h3>\n<p>Para explorar estas posibilidades, os proponemos una situaci\u00f3n inicial a modo de ejemplo para estimular la reflexi\u00f3n:<\/p>\n<p>Cuando asistimos como destinatarios a una sesi\u00f3n presencial (sea del tipo que sea), normalmente estamos sujetos a una serie de condicionantes que limitan la flexibilidad y la adaptabilidad. Como m\u00ednimo, podemos observar estos:<\/p>\n<ul>\n<li>Adaptarnos al d\u00eda y la hora que nos propongan.<\/li>\n<li>Desplazarnos hasta el lugar.<\/li>\n<li>Estar en condiciones \u00f3ptimas y adecuadas para poder asistir y sacar provecho de la sesi\u00f3n el d\u00eda y la hora propuestos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A todo esto, a pesar de que depender\u00e1 del car\u00e1cter de la acci\u00f3n y de c\u00f3mo el dinamizador o formador conduzca la sesi\u00f3n presencial, tenemos que a\u00f1adir el tipo de metodolog\u00eda que se utilizar\u00e1: puede ser que las sesiones sean de car\u00e1cter m\u00e1s bien expositivo y que, como asistente, nos dediquemos m\u00e1s a escuchar o a tomar apuntes, y no tanto a hacer, con poca participaci\u00f3n por parte de los destinatarios. Hay que tener en cuenta que las formaciones presenciales, en la mayor\u00eda de casos, son de este tipo, a causa, entre otros aspectos, de las propias limitaciones del tiempo en el cual se concentran las sesiones.<\/p>\n<p>En este sentido, normalmente hay una persona o unas personas que conducen la sesi\u00f3n de manera m\u00e1s bien expositiva. Esto hace que este tipo de experiencias est\u00e9n m\u00e1s centradas en quienes las conduce y no tanto en quien asiste, y este es el modelo en el cual se ha basado tradicionalmente la educaci\u00f3n y la formaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En cambio, cuando somos destinatarios de formaciones o experiencias a distancia, esto cambia sustancialmente:<\/p>\n<ul>\n<li>No hay que adaptarse a una hora y un d\u00eda que nos propongan, sino que se podr\u00e1 elegir cu\u00e1ndo conectarse.<\/li>\n<li>No har\u00e1 falta ning\u00fan desplazamiento.<\/li>\n<li>El destinatario decide cu\u00e1ndo puede o quiere sacar provecho \u00f3ptimo del tiempo que invierte en la actividad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por lo tanto, m\u00e1s flexibilidad y autonom\u00eda.<\/p>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p>Por eso, en la distancia, este proceso no estar\u00e1 tan centrado en la persona que conduce la sesi\u00f3n (formador, dinamizador o mentor), sino que recaer\u00e1 principalmente en el destinatario. Esta es una cuesti\u00f3n capital, puesto que, en buena parte de las experiencias formativas a distancia, el esfuerzo que se requiere de los destinatarios es grande, porque no habr\u00e1 nadie que les explique las cosas en el momento, sino que ser\u00e1 necesario interactuar, por un lado, con los recursos que se les pone al alcance, por lo cual habr\u00e1 que hacer un dise\u00f1o utilizando los lenguajes m\u00e1s adecuados en funci\u00f3n de la acci\u00f3n y de los destinatarios.<\/p>\n<\/div>\n<p>Por la otra, tambi\u00e9n tendr\u00e1 que interactuar con el formador o incluso con otros compa\u00f1eros (dependiendo del tipo de acci\u00f3n), para que sea posible el proceso. Y para poderlo hacer de manera \u00f3ptima, el destinatario se tendr\u00e1 que organizar el tiempo y acostumbrarse a una nueva manera de aprender. Se necesita pues un importante grado de autoregulaci\u00f3n y de responsabilidad por parte del destinatario, del que quiz\u00e1s todav\u00eda no dispone. Por eso la clave est\u00e1 en el acompa\u00f1amiento y la orientaci\u00f3n de la persona que lidere el proceso (mentor, educador, formador, etc.) para conseguirlo. Teniendo en cuenta lo que se comentaba anteriormente respecto al hecho que la tradici\u00f3n educativa no ha sido esta, se necesita siempre un tiempo de aprendizaje y habituaci\u00f3n a estas modalidades, para aprender a sacar provecho de estos entornos. Por lo tanto, este es un punto importante que hay que tener en cuenta en el redise\u00f1o, en las metodolog\u00edas y en la dinamizaci\u00f3n de la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Al mismo tiempo, el formador, dinamizador o mentor tambi\u00e9n tendr\u00e1 que cambiar su rol, puesto que dejar\u00e1 de tener todo el protagonismo, y pasar\u00e1 de ser transmisor a ser facilitador o mediador en este proceso. Por lo tanto, lo tendr\u00e1 que preparar de otro modo, teniendo en cuenta todos estos condicionantes.<\/p>\n<p>Con todo esto podemos decir que la distancia requiere un esfuerzo y una manera diferente de hacer las cosas, a la vez que tambi\u00e9n brinda la oportunidad de aprender y participar en estos entornos, y as\u00ed se puede potenciar m\u00e1s la participaci\u00f3n, la interacci\u00f3n, la acci\u00f3n y la reflexi\u00f3n.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista gen\u00e9rico, a continuaci\u00f3n, os proponemos el cuadro siguiente con las caracter\u00edsticas principales de las modalidades presenciales y a distancia principalmente as\u00edncronas, para posibilitar la exploraci\u00f3n de las ventajas y de las limitaciones en el planteamiento de metodolog\u00edas:<\/p>\n<table width=\"621\">\n<tbody>\n<tr>\n<td rowspan=\"4\" width=\"155\"><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Modelo presencial tradicional<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/td>\n<td width=\"155\"><strong>Perfil destinatario<\/strong><\/td>\n<td width=\"155\"><strong>Herramientas y recursos<\/strong><\/td>\n<td width=\"155\"><strong>Rol formador, dinamizador, mentor, etc.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>M\u00e1s bien receptivo o pasivo, puesto que el formador o dinamizador acostumbra a ser la fuente principal de informaci\u00f3n, bas\u00e1ndose en sesiones de aspecto m\u00e1s bien expositivo (a pesar de que depender\u00e1 de la estrategia pedag\u00f3gica).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Tendencia a los materiales imprimidos como fotocopias, libros, apuntes, etc., a pesar de que hoy en d\u00eda tambi\u00e9n se pueden facilitar enlaces o recursos electr\u00f3nicos como webs o v\u00eddeos que se puedan encontrar en la red como refuerzo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Acostumbra a estar en el centro del proceso, y es la fuente principal de informaci\u00f3n, que tiende a la sesi\u00f3n expositiva y a la transmisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>No necesita disponer de conexi\u00f3n a internet ni de conocimientos tecnol\u00f3gicos para poder seguir (a pesar de que este aspecto cada vez va desapareciendo, porque las competencias TIC empiezan a ser cada vez m\u00e1s indispensables en la sociedad digital actual).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Normalmente, son herramientas y recursos con una interactividad nula o muy baja, puesto que normalmente se utilizan para exponer.<br \/>\nLas presentaciones o los v\u00eddeos acostumbran a ser recursos habituales para exponer los temas como hilo conductor, o para reforzar determinados aspectos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>No necesita disponer de conocimientos tecnol\u00f3gicos (a pesar de que este aspecto cada vez va desapareciendo, porque las competencias TIC son cada vez m\u00e1s indispensables en la sociedad digital actual).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Menos flexible y adaptable: necesita disponer de tiempo espec\u00edfico para poderse desplazar y asistir a las sesiones, y que este coincida con el que propone la instituci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Como se lleva a cabo en espacios f\u00edsicos, en principio no se necesitan herramientas de comunicaci\u00f3n espec\u00edficas para comunicarse con el dinamizador o entre los estudiantes, con tendencia a la comunicaci\u00f3n oral, a pesar de que puede requerir tecnolog\u00edas adicionales como proyectores, pantallas, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Se basa m\u00e1s en la oralidad. Por lo tanto, dependiendo de estas dotes comunicativas, podr\u00e1 transmitir o motivar con m\u00e1s o menos habilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"4\" width=\"155\"><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Modelo no presencial as\u00edncrono<\/strong><\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Activo y aut\u00f3nomo, de forma que es quien gestiona su propio proceso. Esto implica responsabilidad y compromiso con su proceso, lo sit\u00faa en el centro, y requiere capacidad de organizaci\u00f3n y de planificaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Normalmente, libros, documentos electr\u00f3nicos, materiales y recursos en varios tipos de formatos o en combinaci\u00f3n. Necesitan un grado de interactividad que permita a los participantes trabajar e interactuar con estos recursos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Su rol cambia m\u00e1s hacia la figura de facilitador, entrenador, intermediario o gu\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Tiende a construir conocimiento, puesto que no acostumbra a haber una persona impartiendo la sesi\u00f3n, hecho que requerir\u00e1 explorar fuentes diferentes de informaci\u00f3n o interactuar con el dinamizador o con otros compa\u00f1eros para hacerlo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Se acostumbra a desarrollar desde un lugar virtual, no f\u00edsico, y requiere utilizar varias herramientas para facilitar la interacci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Ayuda y gu\u00eda en el proceso del destinatario. Por lo tanto, resuelve dudas, orienta o asesora. Tendr\u00eda que evitar el abandono, teniendo en cuenta que el destinatario en l\u00ednea, a pesar de que puede interactuar con \u00e9l o con otros compa\u00f1eros, hacer actividades colaborativas etc. est\u00e1 solo, a diferencia de un entorno presencial, donde hay un grupo coincidente en el tiempo y el espacio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Necesitar\u00eda disponer de unos conocimientos m\u00ednimos tecnol\u00f3gicos, y tambi\u00e9n tener alg\u00fan dispositivo electr\u00f3nico con conexi\u00f3n a internet (tel\u00e9fono inteligente, tableta u ordenador).<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Si los materiales est\u00e1n en CC, se permite la reutilizaci\u00f3n o adecuaci\u00f3n, sin necesidad de hacerlos de nuevo, y se facilita la actualizaci\u00f3n regular.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Necesita disponer de conocimientos tecnol\u00f3gicos y conocer y entender las especificidades de los medios y de las herramientas que utiliza para construir o desarrollar el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Acostumbra a ser una persona adulta, que puede tener otras responsabilidades (trabajo, familia, etc.) y que necesita flexibilidad para poder gestionar su tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>En la red se pueden encontrar infinidad de recursos diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td width=\"155\">\n<ul>\n<li>Para poder dinamizar y moderar las interacciones y la comunicaci\u00f3n dentro de un entorno virtual, necesita disponer de habilidades comunicativas en lenguajes diferentes y en entornos conectados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Teniendo en cuenta estas caracter\u00edsticas, las metodolog\u00edas en acciones no presenciales se recomienda que sean:<\/p>\n<ul>\n<li>Activas y pr\u00e1cticas: el destinatario necesita hacer. Por lo tanto, es importante poner las actividades en el centro del proceso, de forma que se posibilite a los destinatarios experimentar y reflexionar con aquello que se les proponga de manera motivadora, es decir, que pueda despertar su inter\u00e9s. Por eso, har\u00e1 falta tambi\u00e9n hacer un dise\u00f1o adecuado de los recursos y materiales.<\/li>\n<li>Colaborativas e interactivas: la persona conectada (destinataria) est\u00e1 sola, en el sentido que est\u00e1 alejada f\u00edsicamente y temporalmente del formador-dinamizador u otros compa\u00f1eros en el proceso. Por eso, para paliar esta distancia, la interactividad, la participaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n, tanto entre el formador-dinamizador como con otros compa\u00f1eros y con los mismos recursos que se proporcionen, pueden contribuir a fomentar la implicaci\u00f3n y el compromiso de los destinatarios en esta distancia, as\u00ed como el sentimiento de pertenencia y la construcci\u00f3n social del conocimiento.<\/li>\n<li>Transversales: que permitan el trabajo de otras competencias transversales para contribuir al desarrollo integral de la persona, como las digitales, las comunicativas, las lectoescritoras, las medi\u00e1ticas, como la busca y selecci\u00f3n de informaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aun as\u00ed, es importante que el formador o dinamizador mantenga la presencia de manera regular, de tal forma que el destinatario se sienta acompa\u00f1ado, a pesar de la distancia. Si esto no se hace, se corre el riesgo que el destinatario abandone.<\/p>\n<p>En el apartado de \u00abEstrategias para la dinamizaci\u00f3n y tutorizaci\u00f3n virtual\u00bb encontrar\u00e9is informaci\u00f3n u orientaci\u00f3n sobre c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n<h3><strong>La comunicaci\u00f3n en cualquier acci\u00f3n a distancia<\/strong><\/h3>\n<p>Cualquier acci\u00f3n socioeducativa, ya sea presencial o a distancia, requiere estrategias para su dinamizaci\u00f3n y su tutorizaci\u00f3n, donde la comunicaci\u00f3n es otro proceso clave para conducir estas estrategias y llevar a buen puerto la experiencia.<\/p>\n<p>Este proceso comunicativo coge especial relevancia en la no presencialidad, puesto que buena parte de la informaci\u00f3n que se recibe de manera presencial estar\u00e1 ausente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n lo es porque la virtualidad abre un abanico de posibilidades y formatos comunicativos, con sus propias din\u00e1micas, especificidades y potencialidades que pueden posibilitar mejorar o enriquecer estas experiencias.<\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3n es un proceso complejo. Desde el punto de vista gen\u00e9rico, se entiende como el intercambio de informaci\u00f3n entre personas u objetos.<\/p>\n<p>Hay diferentes teor\u00edas que estudian el fen\u00f3meno de la comunicaci\u00f3n de manera multidisciplinaria e interdisciplinaria. A pesar de que hay diferentes modelos, principalmente se entiende por proceso comunicativo aquel en el cual hay los elementos siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Emisor.<\/li>\n<li>Receptor.<\/li>\n<li>Mensaje (contenido).<\/li>\n<li>C\u00f3digo o lenguaje a trav\u00e9s del cual se expresa el mensaje.<\/li>\n<li>Canal a trav\u00e9s del cual se transmite el mensaje.<\/li>\n<li>Situaci\u00f3n o contexto.<\/li>\n<li>Ruido: posibles interferencias o barreras de diferentes tipos que puedan obstaculizar el entendimiento en la interacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Retroalimentaci\u00f3n (respuestas).<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_84\" style=\"width: 615px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-84\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-84 my-image\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/PID_00279152_005.gif\" alt=\"\" width=\"605\" height=\"223\" \/><p id=\"caption-attachment-84\" class=\"wp-caption-text\">Figura 5<br \/>Fuente: adaptaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/s3-us-west-2.amazonaws.com\/courses-images\/wp-content\/uploads\/sites\/4052\/2019\/04\/08194200\/CommunicationProcessModel3.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/s3-us-west-2.amazonaws.com\/courses-images\/wp-content\/uploads\/sites\/4052\/2019\/04\/08194200\/CommunicationProcessModel3.jpg<\/a>.<\/p><\/div>\n<p>Cada elemento es capital para un buen desarrollo de la comunicaci\u00f3n, teniendo en cuenta especialmente que mucha informaci\u00f3n que se puede emitir o recibir presencialmente no estar\u00e1 en entornos no presenciales, como el contacto visual, el gesto o la propia proximidad f\u00edsica. Hay que tener presente que la informaci\u00f3n que se puede recibir en la presencialidad se considera la m\u00e1s rica, por todos los aspectos que la caracterizan y por la proximidad f\u00edsica, tan necesaria en determinados contextos de acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Entonces, como que todo lo que pase en este proceso comunicativo ser\u00e1 clave para un desarrollo adecuado de la acci\u00f3n, hace falta que los dinamizadores, formadores o tutores sean las personas que lideren este proceso, considerando todos estos elementos de manera estrat\u00e9gica, y donde todas las partes implicadas se puedan adaptar a esta manera de comunicarse y de relacionarse en la no presencialidad.<\/p>\n<h3><strong>Tipos de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Hay muchas maneras diferentes de clasificar la comunicaci\u00f3n, en funci\u00f3n de donde se sit\u00fae la perspectiva. Destacamos las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>En cuanto a las relaciones espacio-tiempo, tenemos la sincron\u00eda y la asincron\u00eda. Ya hemos visto en un apartado anterior sus implicaciones, limitaciones y potencialidades en cualquier acci\u00f3n a distancia.<\/li>\n<li>Respecto al c\u00f3digo o tipo de lenguaje utilizado, tenemos:\n<ul>\n<li>El verbal u oral.<\/li>\n<li>La comunicaci\u00f3n escrita.<\/li>\n<li>El sonoro.<\/li>\n<li>El gr\u00e1fico.<\/li>\n<li>El audiovisual.<\/li>\n<li>El multimedia (combinaci\u00f3n de c\u00f3digos, habitual a internet)<\/li>\n<li>El no verbal: entrar\u00eda m\u00e1s bien dentro de los entornos presenciales, combinada con la verbal, con elementos importantes como el lenguaje corporal, expresiones faciales, etc., pero que en entornos virtuales tiene menos relevancia por la naturaleza propia de los medios a distancia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Seg\u00fan la finalidad, tenemos:\n<ul>\n<li>La formal, t\u00edpica de procesos formativos o institucionales.<\/li>\n<li>La informal, que es la que se da habitualmente en las relaciones sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si nos referimos en concreto a las comunicaciones a distancia, en funci\u00f3n del grado de retroalimentaci\u00f3n que se posibilite, tenemos la clasificaci\u00f3n siguiente:\n<ul>\n<li>La unidireccional: de uno a muchos, sin posibilidades de retroalimentaci\u00f3n (la persona receptora no puede contestar el mensaje). Los medios de comunicaci\u00f3n masivos cl\u00e1sicos son un ejemplo, a pesar de que en la actualidad se permite esta retroalimentaci\u00f3n a trav\u00e9s de otros canales en paralelo, como las redes sociales (p. ej., las etiquetas en Twitter o en el Instagram de diferentes programas televisivos).<\/li>\n<li>La bidireccional: de uno a uno, o tambi\u00e9n de uno a muchos, pero con posibilidad de retroalimentaci\u00f3n por parte de los receptores (como el correo electr\u00f3nico o la mensajer\u00eda instant\u00e1nea).<\/li>\n<li>La multidireccional: se intercambian los roles de emisor y receptor, en una retroalimentaci\u00f3n constante (foros o redes sociales).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hoy en d\u00eda, la mayor\u00eda de herramientas y canales permiten estos tres tipos de comunicaci\u00f3n con relaci\u00f3n a la retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>Estilos de comunicaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>El estilo de comunicaci\u00f3n se refiere a la manera como nos comunicamos.<\/p>\n<p>Como todo el mundo se comunica presencialmente, quien m\u00e1s quien menos sabe cu\u00e1l es su estilo de comunicaci\u00f3n, o qu\u00e9 tiene que utilizar en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n, sobre todo cuando nos expresamos oralmente y con el uso del lenguaje no verbal.<\/p>\n<p>Ahora bien, cuando se tienen que liderar procesos de comunicaci\u00f3n en entornos no presenciales, y se tiene poca experiencia, tenemos que ir con mucho cuidado de no provocar malentendidos o situaciones no deseadas para hacer un uso inadecuado de los canales o c\u00f3digos, y ser capaces de generar un clima de confianza que permita desarrollar la acci\u00f3n de manera adecuada. En este sentido, es clave el estilo de comunicaci\u00f3n utilizado.<\/p>\n<p>Existen principalmente tres estilos de comunicaci\u00f3n clasificados como tales:<\/p>\n<ul>\n<li>El asertivo: es el recomendado en cualquier tipo de comunicaci\u00f3n, especialmente en entornos no presenciales. Se caracteriza por ser transparente y directo en la expresi\u00f3n, y es positivo. Por ejemplo, en comunicaciones escritas, expresiones c\u00f3mo: \u00abMe gustar\u00eda que\u2026\u00bb, \u00abPienso que esto\u2026\u00bb, \u00abC\u00f3mo podemos resolver este tema\u2026\u00bb, \u00abQu\u00e9 te parecer\u00eda si\u2026\u00bb ayudan a crear un clima de confianza.<\/li>\n<li>El pasivo: es el m\u00e1s inhibido, y el que genera m\u00e1s dudas, puesto que la persona, al comunicarse, no se posiciona, y esto es susceptible de confusi\u00f3n. Es importante evitarlo, especialmente si se lideran procesos comunicativos.<\/li>\n<li>El agresivo: se caracteriza por un tono dominante, con connotaciones de poder. Normalmente, acostumbra a generar tensi\u00f3n. Se tendr\u00eda que evitar en la medida que sea posible.<br \/>\nEn este sentido, al haber m\u00e1s desinhibici\u00f3n en estos entornos, y el hecho de no estar frente a frente, con la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n que supone, es f\u00e1cil que se puedan crear malentendidos. Por eso es tan importante elegir con cuidado el uso del lenguaje en estos entornos. Por ejemplo, si se recibe un mensaje hostil por parte de los destinatarios, tenemos que recordar que es muy importante no responder en caliente, y meditar la respuesta con calma. De hecho, este es una de las ventajas de la asincron\u00eda.<br \/>\nTambi\u00e9n podr\u00eda ser que se haya hecho una interpretaci\u00f3n err\u00f3nea de aquello que nos est\u00e1n comunicando o de aquello que se ha comunicado, ya sea por dificultades expresivas del emisor o por errores o ruido en la recepci\u00f3n del mensaje.<br \/>\nEs muy importante pues mantener una actitud cauta, y aunque pueda resultar un mensaje agresivo o negativo, se tiene que responder siempre en positivo y de manera asertiva.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Estrategias para una comunicaci\u00f3n efectiva en los entornos no presenciales<\/strong><\/h3>\n<p>En los entornos no presenciales, seguramente no podremos realizar intercambios orales ni llevar a cabo ning\u00fan contacto visual en directo (s\u00edncronamente) de una manera tan habitual como s\u00ed que es posible hacerlo en los entornos presenciales. Esto quiere decir que, probablemente, nos tendremos que comunicar en diferido (as\u00edncronamente) de manera m\u00e1s continuada, sin comunicaci\u00f3n no verbal, prescindiendo de algunos de estos recursos que facilita la presencialidad, hecho que supone una p\u00e9rdida de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esto quiere decir que nos tenemos que hacer entender en la distancia, a trav\u00e9s de un medio o canal, de forma que con nuestra comunicaci\u00f3n conseguimos unos determinados objetivos, en funci\u00f3n de la acci\u00f3n. Si esto se consigue, querr\u00e1 decir que hemos logrado una comunicaci\u00f3n efectiva.<\/p>\n<p>Para conseguir que esta comunicaci\u00f3n sea efectiva, se requieren competencias comunicativas, que en acciones a distancia se resumen en:<\/p>\n<ul>\n<li>Capacidad de expresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Capacidad de escucha.<\/li>\n<li>Capacidad de interpretaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>(Chan, 2000).<\/p>\n<p>Todo esto implica conocer las diversas posibilidades que nos brindan los diferentes lenguajes (c\u00f3digos), a trav\u00e9s de los cuales nos podemos comunicar en entornos no presenciales para ser capaces de comunicarnos de la mejor manera posible, tanto para expresarnos c\u00f3mo para escuchar e interpretar aquello que nos llega. Por eso, como no estamos en una comunicaci\u00f3n presencial, la capacidad de escucha y de interpretaci\u00f3n estar\u00e1 sujeta a los conocimientos de los lenguajes que se utilicen.<\/p>\n<h3><strong>Usos y potencialidades de los lenguajes y formatos<\/strong><\/h3>\n<p>Por un lado, tendremos la comunicaci\u00f3n que utilizaremos para dinamizar la acci\u00f3n y comunicarnos regularmente con los destinatarios, y, por otra, la manera de comunicar los contenidos con los que queremos que trabajen, en forma de recursos o materiales de apoyo.<\/p>\n<p>En entornos virtuales se pueden combinar diferentes formatos y lenguajes, hecho que posibilita poder enriquecer todo este proceso, y poderlos utilizar en funci\u00f3n de cada contexto, de los destinatarios y de los objetivos de la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, destacamos algunos de los aspectos m\u00e1s relevantes de cada uno, y algunas recomendaciones de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>El textual o el escrito<\/strong><\/p>\n<p>A pesar de que para comunicarnos en entornos no presenciales podemos utilizar varios lenguajes (textual, sonoro, visual, audiovisual), el textual es uno de los m\u00e1s habituales (correos electr\u00f3nicos, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, chats, redes sociales, recursos, etc.), puesto que, entre otros aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li>Es conocido y se usa habitualmente, excepto en casos de personas con carencias de alfabetizaci\u00f3n funcional o con diversidad funcional. En estos casos, no ser\u00eda lo m\u00e1s adecuado.<\/li>\n<li>No requiere mucha cantidad de datos.<\/li>\n<li>Se puede guardar y se puede acceder f\u00e1cilmente.<\/li>\n<li>Ayuda al desarrollo de las competencias lectoescritoras y de organizaci\u00f3n del discurso.<\/li>\n<li>Se puede utilizar tanto de manera s\u00edncrona como as\u00edncrona, con tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas u ordenadores, o incluso por carta o una comunicaci\u00f3n similar, en el caso de no disponer de ninguna tecnolog\u00eda digital.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si decidimos utilizar el lenguaje escrito como principal v\u00eda de comunicaci\u00f3n, habr\u00eda que tener presentes los aspectos siguientes como estrategias, a pesar de que, como veremos, muchos se pueden aplicar tambi\u00e9n en el uso de otros lenguajes, m\u00e1s all\u00e1 del textual. Ve\u00e1moslos:<\/p>\n<ul>\n<li>Cautela: a la hora de redactar los mensajes escritos, se recomienda tener mucha cura con el lenguaje utilizado y el uso de las palabras, atendiendo siempre a la diversidad, y evitando, tanto como sea posible, los malentendidos, vigilando con las bromas o los dobles sentidos, puesto que pueden quedar descontextualizados cuando se reciba el mensaje.<br \/>\nEn este sentido, los usos ling\u00fc\u00edsticos se tendr\u00edan que adaptar a cada caso, en funci\u00f3n del contexto, los destinatarios, los roles y la propia situaci\u00f3n comunicativa, seg\u00fan si el car\u00e1cter es formal o informal.<br \/>\nUn tono neutro y directo es lo m\u00e1s recomendable, a la vez que pr\u00f3ximo y distendido para paliar la distancia.<\/li>\n<li>Estilo asertivo y positivo: igual que en los entornos presenciales, es importante utilizar una comunicaci\u00f3n asertiva y positiva, con un tono amable y respetuoso, a pesar de los posibles errores que se detecten, a la vez que motivadora, pr\u00f3xima y tranquilizadora, que anime a la interacci\u00f3n y a la participaci\u00f3n, en el supuesto de que sea posible.<br \/>\nAun as\u00ed, cuando recibimos mensajes, se tendr\u00e1 que prestar especial atenci\u00f3n al tipo de comunicaci\u00f3n utilizado por parte de los participantes. Entonces, en el caso de encontrarnos con estilos pasivos o agresivos, es importante saber reconducir la conversaci\u00f3n de manera adecuada, tomarnos el tiempo necesario para responder, y no hacerlo nunca en caliente. Hay que recordar que en procesos comunicativos donde las personas no est\u00e1n frente a frente, puede haber m\u00e1s desinhibici\u00f3n, por lo cual es necesario tenerlo en cuenta.<br \/>\nCuando se lideran procesos comunicativos, se recomienda siempre utilizar un estilo asertivo y positivo.<\/li>\n<li>Claridad y organizaci\u00f3n adecuada del discurso: se recomienda construir los mensajes a conciencia, de la manera m\u00e1s clara y entendedora posible, con una organizaci\u00f3n del discurso coherente, evitando, en la medida que se pueda, redactar mensajes excesivamente largos, as\u00ed como el uso de frases complicadas o recargadas. Tenemos que procurar ser lo m\u00e1s concisos y claros posible.<\/li>\n<li>Se debe procurar no mezclar muchos temas en un mismo mensaje.<\/li>\n<li>Estructurar la informaci\u00f3n: habr\u00eda que estructurar los mensajes de forma que se facilite la lectura, destacando con negrita o subrayado aquello que se quiera resaltar, o usando listas o enumeraciones, y distribuyendo la informaci\u00f3n de manera adecuada en funci\u00f3n de lo que queramos remarcar como importante.<br \/>\nEsto es m\u00e1s f\u00e1cil con el correo electr\u00f3nico que con las herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, que tambi\u00e9n lo permiten, pero no es tan evidente. Por eso, dependiendo de la complejidad de la acci\u00f3n, puede ser m\u00e1s conveniente utilizar un sistema u otro.<\/li>\n<li>A pesar de que pueda resultar obvio, tenemos que acordarnos siempre de saludar al comienzo y despedirnos al final de las comunicaciones. En el caso del correo electr\u00f3nico, tambi\u00e9n se recomienda firmar los mensajes.<\/li>\n<li>Hay que redactar los asuntos claros y concisos en el caso del correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Invertir el tiempo necesario en la elaboraci\u00f3n de mensajes: es recomendable no redactar los mensajes con prisas, sino dedicarlos el tiempo que requieran en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n que se tenga que transmitir. Se tiene que tener en cuenta que no sabemos el contexto ni la situaci\u00f3n personal en la cual se encontrar\u00e1 el receptor cuando lea el mensaje.<br \/>\nTambi\u00e9n es recomendable leer los mensajes como m\u00ednimo dos veces antes de enviarlos.<\/li>\n<li>En la recepci\u00f3n de mensajes, se tendr\u00eda que ser capaz de leer atentamente y entre l\u00edneas, para averiguar si nos est\u00e1n intentando comunicar algo que quiz\u00e1s no es obvia a trav\u00e9s del mensaje escrito, puesto que, muchas veces, los destinatarios no est\u00e1n acostumbrados a este tipo de comunicaci\u00f3n, sobre todo dependiente del grado de complejidad de lo que se quiera explicar y de las competencias lectoescritoras del receptor.<\/li>\n<li>Se recomienda tener paciencia, sobre todo si tanto los emisores como los destinatarios no est\u00e1n habituados a comunicarse de este modo.<br \/>\nQue no os sepa mal tener que reiterar cosas que ya se hayan comunicado en mensajes anteriores, puesto que, en muchas ocasiones, los destinatarios no est\u00e1n acostumbrados a este tipo de comunicaci\u00f3n ni a leer con atenci\u00f3n, y tambi\u00e9n pueden tener problemas para recuperar la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>A trav\u00e9s de los mensajes escritos, es bueno poderos ir construyendo una voz y una imagen propias que os identifiquen a trav\u00e9s de vuestras comunicaciones. Esto tambi\u00e9n ayuda a generar confianza con los destinatarios.<\/li>\n<li>Agilidad en las respuestas: es esencial mantener y respetar una agilidad en la capacidad de respuesta. Es decir, tardar demasiado tiempo a responder un mensaje puede frustrar o molestar la persona que la espera, o incluso ser motivo de pasividad o abandono de la acci\u00f3n. Es recomendable responder en un plazo de 24 o 48 horas como m\u00e1ximo. Este plazo tendr\u00eda que quedar establecido en alg\u00fan lugar que puedan consultar los destinatarios.<br \/>\nSi el tiempo de respuesta, por lo que sea, tiene que ser m\u00e1s largo, se recomienda avisar que se ha recibido el mensaje y que se est\u00e1 estudiando la respuesta. Es bueno que la persona que est\u00e1 al otro lado sepa que se le est\u00e1 atendiendo. Esto ayuda a mantener nuestra presencia en la distancia.<\/li>\n<li>Si se estima necesario, se pueden reforzar los mensajes con elementos gr\u00e1ficos como im\u00e1genes o emoticonos. En este \u00faltimo caso, hay que evitar hacer un uso excesivo; se tiene que hacer de manera controlada y justificada.<\/li>\n<li>Presencia regular: teniendo en cuenta la distancia y la no presencialidad, es importante mantener una presencia, y establecer una regularidad y una constancia a la cual los destinatarios se acostumbren. Se tendr\u00eda que encontrar el t\u00e9rmino medio adecuado en funci\u00f3n de la acci\u00f3n: en este sentido, no es recomendable enviar muchos mensajes en un mismo d\u00eda, ni tampoco no enviar ninguno durante demasiados d\u00edas seguidos. Se tendr\u00eda que encontrar el equilibrio que la acci\u00f3n requiera, y respetarla.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a la creaci\u00f3n de recursos de apoyo o materiales, el escrito siempre es un formato recurrente. En estos casos, es recomendable que, si estos recursos son principalmente textuales, vayan acompa\u00f1ados siempre de informaci\u00f3n gr\u00e1fica complementaria. La informaci\u00f3n digital posibilita esta combinaci\u00f3n y, adem\u00e1s, enriquece la experiencia del usuario.<\/p>\n<p>En estos casos, lo m\u00e1s habitual es ofrecer los recursos en PDF. As\u00ed se facilita la descarga, y el destinatario los puede consultar sin necesidad de estar conectado en la red una vez descargados. Este aspecto se tiene que tener en cuenta en el supuesto de que queramos a\u00f1adir enlaces para ampliar la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En el supuesto de que los destinatarios dispongan de un buen acceso a la red, se pueden usar otros medios, como webs (WordPress, Google Sites, etc.) que, de manera gratuita, permiten incluir todo tipo de informaci\u00f3n, adem\u00e1s de la textual, y es muy f\u00e1cil y \u00e1gil actualizarlos.<\/p>\n<p>En cualquier caso, se tienen que tener siempre en cuenta las posibilidades de conexi\u00f3n de los destinatarios.<\/p>\n<p><strong>El sonoro<\/strong><\/p>\n<p>Si los destinatarios con los cuales trabajamos tienen problemas de comprensi\u00f3n lectoescritora u otras cuestiones donde el texto pueda acontecer una barrera, tambi\u00e9n se puede potenciar el uso de mensajes sonoros (con voz, sue\u00f1os o m\u00fasica) y tambi\u00e9n la creaci\u00f3n de recursos o actividades.<\/p>\n<p>Dependiendo del tipo de acci\u00f3n socioeducativa, m\u00e1s all\u00e1 de la voz, los sonidos o la m\u00fasica tambi\u00e9n pueden ser elementos \u00fatiles como complemento o recurso para facilitar una determinada comunicaci\u00f3n o la expresi\u00f3n de determinadas emociones, que quiz\u00e1s cuestan m\u00e1s de comunicar por escrito u oralmente.<\/p>\n<p>Para el env\u00edo de mensajes de voz, hoy en d\u00eda, diferentes aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea lo posibilitan de manera bastante sencilla, como Telegram o WhatsApp.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, una potencialidad importante que hay que tener en cuenta es que hoy en d\u00eda la mayor\u00eda de tel\u00e9fonos inteligentes o tabletas tienen micr\u00f3fono o grabadora.<\/p>\n<p>En cuanto a la creaci\u00f3n de recursos, tambi\u00e9n se puede trabajar la grabaci\u00f3n y la edici\u00f3n de audio para crear podcasts con aplicaciones de propietario como <a href=\"https:\/\/anchor.fm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anchor<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.spreaker.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Spreaker Studio<\/a>, o con programas de software libre como <a href=\"https:\/\/www.audacityteam.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Audacity.<\/a><\/p>\n<p>Una vez creados y editados, los podemos compartir como archivo final de audio a trav\u00e9s del canal que queramos. Ser\u00eda recomendable hacerlo con un formato comprimido, como FLACO u Ogg (abiertos) o de propietario como MP3 o MP4. Estos \u00faltimos los pueden leer la mayor\u00eda de reproductores de los m\u00f3viles.<\/p>\n<p>En el supuesto de que los destinatarios no dispongan de ning\u00fan dispositivo electr\u00f3nico ni de posibilidades para conectarse a internet, se puede utilizar la llamada. En este caso, se usar\u00edan las mismas estrategias que usamos presencialmente en la locuci\u00f3n, como la entonaci\u00f3n, con la adecuaci\u00f3n del tono de voz a la situaci\u00f3n, el volumen de voz adecuado, la inteligibilidad, vigilar los ruidos de fondos, etc.<\/p>\n<p><strong>El visual<\/strong><\/p>\n<p>Tal y como coment\u00e1bamos, el uso de recursos visuales puede reforzar los contenidos de determinados mensajes textuales en las comunicaciones. Por ejemplo, los emoticonos est\u00e1n presentes en diferentes sistemas de comunicaci\u00f3n para posibilitar el refuerzo en la expresi\u00f3n de emociones de los mensajes con relaci\u00f3n a situaciones o estados de \u00e1nimo.<\/p>\n<p>En cuanto a los recursos o las actividades, el uso de im\u00e1genes como gr\u00e1ficos, fotograf\u00edas, dibujos, infograf\u00edas, etc., aparte que tambi\u00e9n pueden enriquecer o ilustrar aquello que se quiera explicar, tambi\u00e9n se pueden utilizar para expresar determinadas emociones o situaciones o para trabajar la autoexpresi\u00f3n y la identidad.<\/p>\n<p>Aun as\u00ed, si se trabaja con personas con diversidad funcional con niveles cognitivos bajos, es conveniente el uso del lenguaje pictogr\u00e1fico, a trav\u00e9s de pictogramas.<\/p>\n<p>En funci\u00f3n de los objetivos de la actividad, se puede animar a los destinatarios para que los utilicen, por ejemplo, haciendo alguna fotograf\u00eda con su tel\u00e9fono inteligente, en el supuesto de que tengan, o bien creando alguna composici\u00f3n visual. Hoy en d\u00eda, hay muchas aplicaciones que lo permiten de manera bastante sencilla, como, por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.xatakamovil.com\/aplicaciones\/snapseed-nueve-trucos-para-aprovecharlo-al-maximo-editar-tus-fotografias\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Snapseed<\/a>, <a href=\"https:\/\/pixlr.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pixlr<\/a> o PicsArt (todas de propietario). De software libre tenemos otras soluciones quiz\u00e1s menos conocidas, pero igual de completas, como <a href=\"https:\/\/krita.org\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Krita<\/a>, que tambi\u00e9n permite un abanico de posibilidades interesante para trabajar ilustraciones, o <a href=\"https:\/\/gimp.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GIMP<\/a>. Estas \u00faltimas solo se pueden trabajar con ordenador.<\/p>\n<p>Para la creaci\u00f3n de infograf\u00edas o presentaciones hay tambi\u00e9n varias herramientas como <a href=\"https:\/\/www.canva.com\/ca_es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Canva<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.visme.co\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Visme<\/a>, <a href=\"https:\/\/knovio.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Knovio<\/a>, PowerPoint (Microsoft) o las presentaciones de Google, todas de propietario, u otros de libres como <a href=\"https:\/\/es.libreoffice.org\/descubre\/impress\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Impress<\/a> (LibreOffice).<\/p>\n<p>Si se posibilita el uso de fotograf\u00edas o im\u00e1genes no propias que est\u00e9n en la red (tanto los dinamizadores como los destinatarios), es importante que tengan alg\u00fan tipo de licencia <a href=\"javascript:void(0);\" class=\"tooltip\" data-toggle=\"popover\" data-placement=\"bottom\" data-content=\" Sobre el uso de licencias Creative Commons, pod\u00e9is ampliar la informaci\u00f3n en este enlace: <a href='https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/?lang=ca' target='_blank'>https:\/\/creativecommons.org\/licenses\/?lang=ca<\/a>.\" data-placement=\"top\" data-html=\"true\" >Creative Commons<\/a> o sean libres de derechos, si no estar\u00edamos vulnerando los derechos de autor.<\/p>\n<p><strong>El audiovisual<\/strong><\/p>\n<p>El lenguaje audiovisual tambi\u00e9n se puede usar de diferentes maneras.<\/p>\n<p>En algunos casos, los videomensajes grabados pueden ayudar a crear m\u00e1s proximidad en entornos no presenciales donde se trabaje principalmente de manera as\u00edncrona. En este caso, se recomienda como m\u00e1ximo dos minutos de duraci\u00f3n para facilitar la comprensi\u00f3n y la descarga. Este es un tema importante, especialmente si los destinatarios tienen problemas de acceso o lo tienen muy limitado.<\/p>\n<p>En este sentido, los videomensajes os pueden resultar \u00fatiles para facilitar la comprensi\u00f3n de ideas o procedimientos que pueden ser m\u00e1s complejos de entender por escrito.<\/p>\n<p>Este hecho implica aprovechar la potencialidad gr\u00e1fica y sonora del lenguaje audiovisual para ayudarnos a la hora de crear determinados mensajes para dar indicaciones o para reforzar determinados aspectos. Y podemos conseguir que los mensajes sean de m\u00e1s f\u00e1cil y \u00e1gil recepci\u00f3n que los escritos, sobre todo cuando estos son demasiado largos.<\/p>\n<p>El uso de los videomensajes tambi\u00e9n puede resultar un recurso adecuado para poder transmitir empat\u00eda y comprensi\u00f3n, y, a la vez, mirar de tranquilizar, motivar y animar a los destinatarios, captando su atenci\u00f3n y mirando de evitar posibles frustraciones en esta etapa de adaptaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se puede utilizar el v\u00eddeo para otros objetivos, m\u00e1s all\u00e1 de los videomensajes, como para la creaci\u00f3n de recursos o de determinadas actividades. De hecho, es uno de los formatos preferidos de buena parte de los usuarios en Internet en cuanto al consumo de contenidos, y tambi\u00e9n en cuanto a su creaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los tel\u00e9fonos inteligentes, adem\u00e1s de posibilitar hacer fotos tambi\u00e9n permiten la grabaci\u00f3n y la edici\u00f3n de v\u00eddeos.<\/p>\n<p>En el caso de quererlo utilizar, es importante que estos no sean muy largos, para facilitar la descarga.<\/p>\n<p>Si no ten\u00e9is experiencia en el uso del v\u00eddeo, os facilitamos algunos recursos para hacerlo: <a href=\"http:\/\/edicio-video.tic.uoc.edu\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Guia b\u00e1sica de edici\u00f3n de v\u00eddeo<\/a>.<\/p>\n<p>En cuanto a las herramientas concretas para poder grabar o editar en v\u00eddeo, tenemos <a href=\"https:\/\/kdenlive.org\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Kdenlive<\/a>, <a href=\"https:\/\/jliljebl.github.io\/flowblade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Flowblade<\/a> o <a href=\"https:\/\/obsproject.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OBS Studio<\/a>, de software libre.<\/p>\n<p>En el supuesto de querer utilizar v\u00eddeos que no son vuestros, tal y como se ha comentado en el caso de las fotograf\u00edas, siempre hay que referenciarlos adecuadamente, o bien elegir que est\u00e9n libres de derechos o con licencias Creative Commons.<\/p>\n<p>En cualquier caso, el hecho de combinar los diferentes c\u00f3digos seg\u00fan las posibilidades, el tipo de acci\u00f3n y con relaci\u00f3n a lo que se tenga que comunicar puede reforzar sustancialmente el proceso comunicativo, en funci\u00f3n de si lo requiere o no la acci\u00f3n, y dependiendo tambi\u00e9n de las caracter\u00edsticas y del contexto de los destinatarios.<\/p>\n<p><strong>La : normas de comportamiento en la red<\/strong><\/p>\n<p>La etiqueta tambi\u00e9n es otro elemento importante para conseguir una comunicaci\u00f3n efectiva y tambi\u00e9n forma parte de las estrategias de comunicaci\u00f3n en entornos no presenciales.<\/p>\n<p>El concepto hace referencia a las normas de cortes\u00eda en cuanto a convivencia y comportamiento en entornos virtuales, especialmente en lugares como foros, redes sociales, correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, etc.<\/p>\n<p>Incluye buena parte de los aspectos ya mencionados en las recomendaciones del lenguaje escrito, y la mayor\u00eda de estas tambi\u00e9n forman parte de la vida social presencial, pero extrapoladas a entornos de comunicaci\u00f3n digitales. Pero hay algunos aspectos que son espec\u00edficos de los entornos virtuales, y hay que tenerlos en cuenta especialmente. Entre estos destacamos los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Respetar el tiempo y el ancho de banda de las personas. No todo el mundo tiene acceso a la misma cantidad de datos y, por lo tanto, no todo el mundo dispone del mismo tiempo para poder estar conectado. Por eso, hay que ir con cuidado con los archivos muy pesados, con el uso excesivo de videoconferencias o de recursos audiovisuales que se tengan que descargar, puesto que acostumbran a consumir muchos datos.<\/li>\n<li>Vigilar con el uso de las may\u00fasculas, puesto que se considera como que el emisor est\u00e1 gritando, y puede dificultar la lectura del mensaje.<\/li>\n<li>Respetar la privacidad: cuando enviamos correos electr\u00f3nicos a muchos usuarios, hay que pensar en ponerlos siempre con copia oculta (CCO) y no dejar a la vista los correos de los otros.<br \/>\nDel mismo modo, si se crean grupos de WhatsApp o similares, se tiene que vigilar tambi\u00e9n la visibilidad de los n\u00fameros de tel\u00e9fono de los participantes. En este sentido, hay que informar debidamente, y orientar los usuarios que no quieran que el suyo sea visible, d\u00e1ndolos las indicaciones pertinentes.<\/li>\n<li>No poner p\u00fablicamente en evidencia los errores. Si los percibimos, hay que comunicarlos de manera asertiva, en positivo y en privado, para ayudar los destinatarios a mejorar sus competencias comunicativas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo del grado de alfabetizaci\u00f3n digital de los destinatarios, recomendamos siempre hacer referencia a este aspecto, y que los participantes tengan en cuenta todas estas cuestiones, para favorecer una comunicaci\u00f3n adecuada y saludable en los entornos virtuales.<\/p>\n<h3><strong>Factores que condicionan la comunicaci\u00f3n a distancia<\/strong><\/h3>\n<p>Tal y como hemos comentado, cuando hablamos del hecho comunicativo en entornos no presenciales donde intervienen tecnolog\u00edas, las posibilidades de comunicaci\u00f3n toman una dimensi\u00f3n m\u00e1s compleja debido a varios factores que la condicionan. Entre estos hay que destacar los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Factores tecnol\u00f3gicos: hacen referencia a las posibilidades del medio, de los canales y de los formatos que se usen para hacer posible el proceso comunicativo, as\u00ed como del uso que se haga dependiendo del tipo de acci\u00f3n (educativa, formativa, mentor\u00eda, acompa\u00f1amiento, apoyo, etc.) y de sus objetivos.<\/li>\n<li>Factores psicosociales: c\u00f3mo se atienen en la no presencialidad las caracter\u00edsticas, la cultura, los conocimientos y el contexto de los destinatarios.<\/li>\n<li>Factores ling\u00fc\u00edsticos: depende de la competencia comunicativa de los implicados en el proceso comunicativo y del conocimiento de la lengua.<\/li>\n<li>Factores emocionales: de qu\u00e9 manera se tienen en cuenta y se tratan las emociones en los procesos comunicativos a trav\u00e9s de medios no presenciales.<\/li>\n<li><strong>Factores tecnol\u00f3gicos:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a los primeros, adem\u00e1s de la sincron\u00eda y la asincron\u00eda, hay tambi\u00e9n otras variables que entran en juego y que condicionan el acto comunicativo. As\u00ed, atendiendo al medio, las hemos adaptado en el cuadro siguiente a partir de la propuesta de Herring (2007):<\/p>\n<p><strong>Factores tecnol\u00f3gicos<\/strong><\/p>\n<table width=\"621\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"30%\"><strong>Variables<\/strong><\/td>\n<td width=\"70%\"><strong>Posibilidades del medio\/canal<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Sincron\u00eda\/asincron\u00eda<\/td>\n<td width=\"310\">La coincidencia o no en el tiempo (pod\u00e9is consultar la tabla que ten\u00e9is en el apartado correspondiente a \u00abSincron\u00eda y asincron\u00eda\u00bb).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Transmisi\u00f3n<\/td>\n<td width=\"310\">En qu\u00e9 grado el medio permite la retroalimentaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Unidireccional: el emisor env\u00eda informaci\u00f3n al receptor, sin que este pueda responder. Es decir, no hay posibilidad de interacci\u00f3n. Se entiende m\u00e1s bien como transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n. Por ejemplo, el Canal Salud disponible en Telegram de la Generalitat de Catalu\u00f1a.<\/li>\n<li>Bidireccional: el emisor env\u00eda informaci\u00f3n al receptor y este puede responder el mensaje: capacidad de retroalimentaci\u00f3n. Por ejemplo, cualquier conversaci\u00f3n en un chat, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, el correo electr\u00f3nico o la videoconferencia.<\/li>\n<li>Multidireccional: se da entre varias personas, donde los roles de emisor y receptor se combinan, en una retroalimentaci\u00f3n continua. Por ejemplo, un foro de debate o las redes sociales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Persistencia o registro de los mensajes<\/td>\n<td width=\"310\">Poder o no recuperar los mensajes, tanto los enviados como los recibos. Por ejemplo, una videoconferencia, si no se graba expresamente, no se guarda de manera autom\u00e1tica, mientras que las conversaciones de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea o los hilos de correo electr\u00f3nico se guardan autom\u00e1ticamente, y se pueden borrar cuando se quiera.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Medida de los mensajes<\/td>\n<td width=\"310\">Puede tener m\u00e1s o menos limitaciones, en funci\u00f3n del canal elegido y del tipo de formato del mensaje: por ejemplo, el textual y sonoro es m\u00e1s ligero que el audiovisual, que pesa m\u00e1s. El peso de los archivos est\u00e1 bastante limitado en determinadas aplicaciones (p. ej., a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico no se pueden adjuntar archivos que pesen m\u00e1s de 25 MB).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Formatos o c\u00f3digos de comunicaci\u00f3n (lenguajes) que permite el canal<\/td>\n<td width=\"310\">\n<ul>\n<li>Textual.<\/li>\n<li>Sonoro.<\/li>\n<li>Visual.<\/li>\n<li>Audiovisual.<\/li>\n<li>Multimedia con las combinaciones que se permitan entre ellos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Anonimato<\/td>\n<td width=\"310\">Se permite o no que la persona est\u00e9 en la comunicaci\u00f3n como an\u00f3nima.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Privacidad<\/td>\n<td width=\"310\">\n<ul>\n<li>Solo p\u00fablico.<\/li>\n<li>P\u00fablico y privado.<\/li>\n<li>Solo privado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta cuesti\u00f3n ha ido evolucionando con el tiempo y, hoy en d\u00eda, buena parte de las aplicaciones permiten hacer ajustes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Citaci\u00f3n<\/td>\n<td width=\"310\">Posibilidad de poder citar o no mensajes textualmente.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Notificaciones<\/td>\n<td width=\"310\">Poder o no hacer alusiones a usuarios en concreto, especialmente en conversaciones donde participan varias personas. Por ejemplo, las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea lo permiten. Tambi\u00e9n las herramientas de trabajo colaborativo como Google Drive, mientras que el correo electr\u00f3nico todav\u00eda no.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Filtros<\/td>\n<td width=\"310\">Capacidad del medio para poder filtrar informaci\u00f3n o usuarios no deseados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"310\">Orden y formato de los mensajes<\/td>\n<td width=\"310\">Si se permite organizar los mensajes por tem\u00e1ticas o bien cronol\u00f3gicamente, o bien si se permiten a\u00f1adir t\u00edtulos a los mensajes en funci\u00f3n del tema y otros aspectos con relaci\u00f3n a la estructura.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"tablefooter\"><p>Fuente: Herring, S. (2007). <em><a href=\"https:\/\/www.languageatinternet.org\/articles\/2007\/761\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">A Faceted Classification Scheme for Computer-Mediated Discourse<\/a>.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"featured featured-blue\"><p>Es capital tambi\u00e9n tener en cuenta estos condicionantes t\u00e9cnicos a la hora de elegir o combinar los medios, las herramientas y los canales en el momento de hacer el dise\u00f1o de cualquier adaptaci\u00f3n, puesto que, en buena parte, determinan lo que se podr\u00e1 hacer y lo que no, las metodolog\u00edas que pueden posibilitar y los requerimientos o los conocimientos de los destinatarios en funci\u00f3n de los objetivos que se pretenden conseguir con la acci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Orientaciones generales en cuanto al contexto con la integraci\u00f3n de factores psicosociales, ling\u00fc\u00edsticos y emocionales<\/strong><\/p>\n<p>Conociendo pues las posibilidades del medio y los canales usados, as\u00ed como los lenguajes, habr\u00e1 que integrar tambi\u00e9n los otros factores mencionados que intervienen en cualquier proceso comunicativo. Esto va \u00edntimamente relacionado con el an\u00e1lisis de los destinatarios con los cuales se trabaje, en el sentido de poder integrar correctamente estos factores que pueden condicionar la comunicaci\u00f3n, como el nivel educativo, la edad, la cultura, el uso y el conocimiento de la lengua, el uso y el conocimiento de las TIC, etc., al contexto de cada persona.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, se dan algunas recomendaciones generales al respecto:<\/p>\n<ul>\n<li>Conocer con antelaci\u00f3n los conocimientos previos TIC y de competencias digitales:<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es capital saber los conocimientos previos que puedan tener respecto al medio y las tecnolog\u00edas que se usen, tanto los dinamizadores, tutores, voluntarios o trabajadores de la entidad, como los destinatarios de la acci\u00f3n. Para saberlo, se puede facilitar un test sencillo de autodiagnosis para averiguar qu\u00e9 saben, cu\u00e1les son las posibilidades de conexi\u00f3n y qu\u00e9 dispositivos y herramientas usan normalmente (en el supuesto de que tengan). Esto puede ser de gran ayuda a la hora de replantear una experiencia que resulte el m\u00e1ximo de confortable por las partes implicadas en la acci\u00f3n, y facilitar as\u00ed la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"featured featured-grey\"><p>Por ejemplo, es f\u00e1cil encontrar personas que no hayan tenido nunca contacto con un ordenador, pero, en cambio, utilicen de manera habitual el m\u00f3vil con los datos muy limitados, quiz\u00e1s solo servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp, y sin casi experiencia con el correo electr\u00f3nico. Se puede utilizar esta informaci\u00f3n en el redise\u00f1o de la acci\u00f3n y extraer las potencialidades y limitaciones de la herramienta, en funci\u00f3n del tipo de acci\u00f3n y sus objetivos. Por ejemplo, \u00bfqu\u00e9 me permite la herramienta respecto a los objetivos de la acci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 limitaciones tiene? Si las personas con las que trabajamos ya est\u00e1n habituadas a unos usos y a unas herramientas (es decir, entienden su funcionamiento b\u00e1sico), es mucho mejor aprovecharlo que no intentar que utilicen herramientas nuevas, dependiendo de estos conocimientos, a pesar de que nos puedan ir mejor. Entonces, en funci\u00f3n de los niveles, si se quiere y se ve viable, con una buena preparaci\u00f3n por parte de los dinamizadores, tambi\u00e9n se pueden trabajar transversalmente competencias digitales y comunicativas, y animar los destinatarios a empezar a utilizar otros servicios a los cuales quiz\u00e1s no est\u00e1n acostumbrados, siempre que se haga un acompa\u00f1amiento y una orientaci\u00f3n esmerados para no angustiarlos, y se facilite toda la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n<\/div>\n<p>Con relaci\u00f3n a esto, dependiendo de los pa\u00edses de origen y del nivel educativo de las partes implicadas en la acci\u00f3n, hay otro factor relacionado, y es el desconocimiento del ingl\u00e9s. Cuando se trabaja con tecnolog\u00edas e internet esto puede causar una cierta angustia o desmotivaci\u00f3n entre las personas que hacen un uso muy limitado de la tecnolog\u00eda, puesto que mucha terminolog\u00eda y muchas aplicaciones est\u00e1n en este idioma, y les puede causar desorientaci\u00f3n no saber qu\u00e9 quiere decir un t\u00e9rmino que han sentido o le\u00eddo. Es importante tenerlo en cuenta y facilitar, si existe, la palabra con nuestro idioma. En el supuesto de que no exista, hay que facilitar al menos el significado. Dependiendo del grado de conocimientos TIC, tambi\u00e9n puede ir bien facilitar un vocabulario de terminolog\u00eda digital, como una peque\u00f1a gu\u00eda o glosario, con los nombres de los principales conceptos relacionados con la tecnolog\u00eda digital, puesto que, en muchas ocasiones, les suenan las palabras o las siglas, pero no tienen claros los conceptos. Por ejemplo: hardware, software, <em>settings<\/em>, <em>boots<\/em>, <em>bluetooth<\/em>, GPS, <em>cloud<\/em>, USB, NFC, contrase\u00f1a, <em>sign in<\/em>, <em>sign out<\/em>, <em>log in<\/em>, <em>log out<\/em>, <em>net<\/em>, <em>Wi-Fi<\/em>, <em>hacker<\/em>, <em>big data<\/em>, <em>blockchain<\/em>, etc. Esto los puede ayudar a ir interpretando, entendiendo y organizando los conceptos con los cuales se ir\u00e1n relacionando.<\/p>\n<ul>\n<li>Diversidad cultural<\/li>\n<\/ul>\n<p>A la hora de trabajar un proceso comunicativo donde intervienen tecnolog\u00edas, tal y como se hace presencialmente, es importante prestar atenci\u00f3n en este aspecto cuando trabajamos con personas provenientes de diferentes culturas. En este sentido, recomendamos tener en cuenta el c\u00f3digo gr\u00e1fico de las interfaces: cosas que quiz\u00e1s nos pueden resultar obvias, pueden ser dif\u00edciles de entender para una persona de otra cultura con poca relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda. Por ejemplo, buena parte de la tecnolog\u00eda que conocemos est\u00e1 dise\u00f1ada desde un punto de vista anglosaj\u00f3n y unificado: por ejemplo, leer de izquierda a derecha para nosotros es natural, pero no lo es para una persona de cultura sem\u00edtica. Igualmente puede pasar con s\u00edmbolos, c\u00f3digos de colores que quiz\u00e1s nos resultan obvios, pero que pueden acontecer incomprensibles para otra cultura, o todav\u00eda peor, puede ser que signifiquen algo totalmente diferente.<\/p>\n<ul>\n<li>Diversidad funcional<\/li>\n<\/ul>\n<p>Muchos servicios y software que se utilizan habitualmente no prev\u00e9n la adaptabilidad ni la usabilidad de las personas con diversidad funcional, sea cual sea. Por eso, y en funci\u00f3n de los casos, hay que analizar las herramientas, los servicios, los recursos, etc. que se usar\u00e1n para analizar si cumplen los criterios de adaptabilidad. Os recomendamos la lectura de este recurso, donde se explicitan muchas de estas problem\u00e1ticas y soluciones para facilitar este acceso: <em>Usable Accesible. Introducci\u00f3n a la accesibilidad digital<\/em> (Olga Carreras, 2020).<\/p>\n<p>En este sentido, tambi\u00e9n os recomendamos que conozc\u00e1is la iniciativa <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/WAI\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">WAI<\/a>, donde se explican estos criterios y se facilitan herramientas para poderlos analizar. Para poder aplicar esta normativa de una manera sencilla, os facilitamos este recurso, por si os puede ser de utilidad: Accesibilidad Web. WCAG 2.1 de forma sencilla (Revilla Mu\u00f1oz, Olga; Carreras Montoto, 2018).<\/p>\n<p>Por otro lado, tambi\u00e9n hay entidades como <a href=\"https:\/\/bjadaptaciones.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">BJ Adaptaciones<\/a> que se dedican a asesorar y facilitar recursos en este sentido, o m4Social, que desde su l\u00ednea de acci\u00f3n, Factory, participan en iniciativas de cocreaci\u00f3n entre las entidades y los profesionales TIC para posibilitar el desarrollo de soluciones tecnol\u00f3gicas que puedan dar respuesta a estas cuestiones.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n os recomendamos consultar el apartado de este Toolkit \u00abC\u00f3mo escoger una herramienta\u00bb para ampliar este apartado, y el apartado de \u00abBuenas pr\u00e1cticas\u00bb, en concreto la tarea de adaptaci\u00f3n que ha realizado la Fundaci\u00f3n ASPACE, que trabaja en el \u00e1mbito de la par\u00e1lisis cerebral.<\/p>\n<p><strong>Recomendaciones finales para la dinamizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En apartados anteriores se han facilitado algunos conceptos y algunas estrategias para conseguir desarrollar una comunicaci\u00f3n efectiva en cualquier tipo de acci\u00f3n socioeducativa, teniendo en cuenta los principales elementos y factores que entran en juego, y que se tendr\u00edan que integrar tanto en el redise\u00f1o de la acci\u00f3n como en su puesta en pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, a manera de resumen de todo lo que se ha expuesto en este apartado, se presentan las recomendaciones principales para desarrollar una dinamizaci\u00f3n adecuada en entornos no presenciales atendiendo al proceso de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Hace falta que las partes implicadas en el proceso (tanto los dinamizadores como los participantes o destinatarios) compartan y conozcan unas pautas o normas de funcionamiento que est\u00e9n recogidas en alg\u00fan lugar (puede ser un documento, una infograf\u00eda, un v\u00eddeo, etc.), donde est\u00e9n claros los procedimientos de comunicaci\u00f3n que hay que seguir, y donde todo el mundo tenga claro c\u00f3mo se tiene que comunicar y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales.<\/li>\n<li>Sed \u00e1giles en las respuestas. Esto no quiere decir responder de manera apresurada, pero es importante establecer un tiempo l\u00edmite que conozcan tanto el emisor como el receptor. Esto tendr\u00eda que estar recogido en el procedimiento.<\/li>\n<li>Mantened una presencia regular y constante, pero sin dominar, en funci\u00f3n del que requiera la acci\u00f3n, a pesar de que os encontr\u00e1is en entornos no presenciales. No hacerlo es un riesgo por el abandono de la acci\u00f3n o bien por un seguimiento inadecuado o irregular por parte de los destinatarios.<\/li>\n<li>Usad siempre un estilo de comunicaci\u00f3n asertivo y positivo.<\/li>\n<li>Mirad de tener cura de la afectividad y la empat\u00eda en los contenidos de los mensajes, puesto que pueden influir en la motivaci\u00f3n y en el establecimiento de v\u00ednculos con los destinatarios, especialmente cuando se tiene que trabajar a distancia.<\/li>\n<li>Aplicad todos los recursos posibles que os permita vuestra competencia comunicativa, tanto en la emisi\u00f3n como en la recepci\u00f3n de mensajes, es decir, desde el punto de vista expresivo, de escucha y de interpretaci\u00f3n, atendiendo a la especificidad del canal o medio y del c\u00f3digo.<\/li>\n<li>Id con cuidado con lo que comunic\u00e1is, con un uso adecuado del lenguaje y haceos entender, sea cual sea el c\u00f3digo.<\/li>\n<li>Tened en cuenta los factores psicosociales y emocionales en vuestras comunicaciones con los destinatarios, y usad los lenguajes y los c\u00f3digos m\u00e1s adecuados para facilitar el seguimiento, el acompa\u00f1amiento y la orientaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Ten\u00e9is que ser muy pacientes y tener muy presente que seguramente habr\u00e1 errores, especialmente si tanto los emisores como los destinatarios no est\u00e1n habituados a comunicarse de este modo, sobre todo en el supuesto de que tengan pocas competencias TIC o comunicativas. En este sentido, es capital orientarlos, acompa\u00f1arlos y facilitarles la tarea para evitar que esto acontezca una barrera, y plantearlo como una oportunidad para aprender y contribuir al desarrollo integral de la persona.<\/li>\n<li>Toda la informaci\u00f3n que se genere y las interacciones pueden quedar recogidas a trav\u00e9s de estas comunicaciones, hecho que no pasa en los entornos presenciales. Os recomendamos que esto lo aprovech\u00e9is en beneficio de la acci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actuando en la distancia En el momento en que nos planteamos cualquier cambio en la organizaci\u00f3n con relaci\u00f3n a la introducci\u00f3n de medios y tecnolog\u00edas para sustituir la presencialidad en parte de sus procesos y servicios, especialmente de los educativos, los de apoyo y acompa\u00f1amiento, se requiere disponer de una visi\u00f3n general de lo que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[35,36,37,40,46,42,43],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201\/"}],"collection":[{"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/"}],"about":[{"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post\/"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3\/"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments\/?post=201"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201\/revisions\/"}],"predecessor-version":[{"id":303,"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201\/revisions\/303\/"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/?parent=201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/?post=201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/toolkit-entitats-socials-test.recursos.uoc.edu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags\/?post=201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}